A minha mulher e eu fomos à loja Sears Outlet para conseguir um acordo para um novo frigorífico. Acontece que, por termos uma unidade construída, a equipa deles não conseguiu remover/instalar para nós. A minha mulher tropeçou no National Appliance Warehouse e telefonou-lhes. O Jim atendeu o telefone, prometeu-lhe que podia ajudar, e nós subimos de carro. Conhecemos o Jim e o seu serviço foi espectacular. Explicamos a nossa situação e ele confirmou que tem uma equipe experiente que pode cuidar do design da nossa cozinha. Ele então nos acompanhou em todas as opções da nossa gama e nos encontrou um novo frigorífico pelo qual estamos apaixonados. Os preços são comparáveis aos de todas as outras lojas, mas a experiência acaba com as outras cadeias. Dê ao Jim e aos seus homens uma oportunidade para a sua próxima necessidade de electrodomésticos.

Não muito feliz...entrei perguntando onde estavam os computadores...o cavalheiro estava ajudando outro cliente me pediu para esperar um minuto...12 minutos depois eu ainda estava esperando...desisti e fui sozinho...ir ao departamento de informática. Há 4 pessoas neste departamento...1 outro cliente. 3 onde ou nos seus telefones ou nas prateleiras das acções. Eu finalmente tive que ir pedir ajuda com os computadores portáteis. O jovem acompanhou-me até eles e disse: "Aqui virou-se e foi-se embora. Eu tentei ver qual deles eu queria. Finalmente desisti e fui ao Walmart e recebi a informação que precisava para tomar uma decisão bem informada. Compra feita no Walmart.