Carlos Gouveia: A equipa simpática e disponível

Herve Fournel: On sait attendre longtemps

Este local em particular é uma piada. Estou há 7 semanas à espera da minha cama que "pode demorar 3 a 4 semanas", mas eles sentem-se muito orgulhosos de si mesmos por me fornecerem o colchão, por agora, para que eu ainda tenha algo para dormir. Eles esperam 30 dólares por semana, enquanto me dizem diariamente que não fazem ideia de quando o resto das minhas coisas vai entrar. Eles me forçaram a dois contratos enquanto eu esperava que o resto entrasse, o que eu estava super hesitante em fazer, mas o gerente me garantiu que uma vez que tudo entrasse, tudo seria ajustado a um contrato. Então agora quem sabe quando o resto das minhas coisas estará aqui, mas o nome enganado em um contrato para este colchão que eu não tenho nenhum desejo de ter sem o resto dos meus móveis. Eu parei de pagar pelo colchão e passei duas semanas tentando falar com o gerente. Falei com vários empregados e disse-lhes que precisava de falar com o gerente antes de fazer quaisquer outros pagamentos. Ohhh ele está de férias, está numa conferência telefónica, está a almoçar, está a ir buscar um camião. Tem muitas desculpas... nunca recebeu uma chamada. Mas o trabalho dos meus maridos sim!! Engraçado como eles querem tanto dinheiro a tempo que ligaram para o local de trabalho dos meus maridos, mas ainda estou a ligar activamente a tentar falar com o gerente. Finalmente recebi uma chamada de volta hoje. Depois de duas semanas. Depois de terem metido o meu marido em sarilhos com o emprego dele. Eles tinham o número dele para ligar este tempo todo, mas nunca lhe ligaram até esta manhã. O gerente não queria fazer nada além de agir como uma criança que não podia responder a uma pergunta, mas então ele ficou chateado por ter sido gritado. Você vai ser gritado quando lhe fizerem a mesma pergunta literalmente 20 vezes e continuar batendo em volta dela. Quando não tiveres feito o teu trabalho mas quiseres meter-te com o trabalho dos meus maridos. Ah, e eu só tenho que jogar isso lá fora porque ainda não acredito... mas a última vez que ligamos para pagar a senhora não conseguiu encontrar a conta do meu marido e na verdade perguntou se ele tinha certeza que estava soletrando corretamente o seu nome. O quê?!?!? Ele perguntou-lhe, tens a certeza que estás a soletrar correctamente. Ao que ela diz oh. Aqui está. Está apenas ao contrário no sistema. Omfg. Duh. Depois disso, nós estabelecemos pagamentos online.

Esta loja eu tenho ido nos últimos 3 anos e eles estão sempre acolhedores e limpos, mas ontem à noite (8/2/18) por volta das 830pm eu liguei por causa de um lançador Ninja, e um funcionário cujo nome é Kevin atendeu a minha chamada, ele foi muito útil em encontrar o preço online e encomendar para mim também, primeiro eu dei-lhe o tamanho errado porque eu não sabia que havia diferentes, então uma vez que eu desliguei, eu liguei de volta para cancelar por causa do meu erro, e ele disse que ele pode ter algum para esse tamanho na loja, ele foi ao chão e procurou-o e disse que tinha 2 no momento, mas para eu não comprar o errado, para trazer o motor, então eu disse-lhe que hoje (8/3/18) por volta das 18h, ele estava lá e deu-me as boas vindas e trouxe os modelos mas nenhum deles cabia no motor, então ele olhou online e deu-me opções em relação ao meu problema, eu decidi apenas comprar um novo e ele até deu um passo mais longe, e ele me deu um cupom para esta compra! Grande serviço ao cliente do Kevin, ele foi acima e além para me ajudar e às minhas necessidades, muito paciente e educado!