Jónatas Machado: Um espaço de humanidade, liberdade e procura da excelência académica na área dos direitos humanos ao serviço do desenvolvimento político, jurídico, económico, social e cultural da comunidade e do florescimento da pessoa na sua envolvência ambiental global.

Eriseu Ribas Trindade Junior: Formação de qualidade, competência e profissionalismo, pessoal atencioso.

Então eu tinha pedido uma parte do frigorífico deles e aconteceu que era a parte errada que eu precisava. Ao devolver o item eles não cobriram os custos de envio, não foi um grande problema meu, mas então eles passaram a me cobrar uma taxa de reabastecimento de 25% por este pequeno item. Eu devolvi ou cancelei o pedido de outros itens com empresas diferentes e nunca foi cobrada uma taxa de reabastecimento. Então eu deixei o feed back dizendo que não estava satisfeito. Então o que eles fazem, eles me chamam de idiota por não encomendar a peça certa. Mais tarde, um gerente me liga e me pede desculpas pelo que aconteceu e que se eu removesse o feedback negativo eles iriam renunciar à taxa. Então eu tenho a Amazon a quem eu pedi a peça através da remoção tanto do meu feedback como do feedback dos funcionários deles. Eles nunca reembolsaram a taxa de reposição e quando eu liguei para eles sobre isso, eles simplesmente disseram que, como eu mandei a Amazon remover o comentário, eles não iriam me reembolsar o dinheiro, mais uma vez disseram que eu era um idiota por ter pedido a peça errada e depois desligaram o telefone em mim. Eles basicamente só me disseram o que eu queria ouvir para que uma resposta negativa fosse removida, eu me pergunto quantas outras pessoas eles fizeram isso também. A pior experiência que já tive como cliente e terei todo o gosto em gastar mais uns trocos para nunca mais ter de usar estes tipos novamente.

No início a nossa experiência na compra de aparelhos correu muito bem, tudo chegou rapidamente. Comprámos todos os electrodomésticos de cozinha e, pouco depois, uma máquina de lavar e secar roupa. Disseram-nos que a máquina de lavar e secar roupa chegaria dentro de algumas semanas. Esse tempo passou, nós ligamos para verificar e fomos sempre colocados em espera devido ao sistema informático estar em baixo. Várias vezes ligamos para verificar o nosso pedido e não recebemos uma chamada de volta, teríamos que ligar de novo e de novo. Depois de quase um mês, nos disseram que não podíamos mais receber um ETA e a equipe não tinha certeza de quando o nosso pedido chegaria. Depois de conversar com muitos funcionários diferentes, ninguém foi capaz de descobrir quando o nosso pedido estaria completo. Tínhamos esperado 2 meses pelo conjunto de lavadoras e secadoras e finalmente depois de ligarmos muitas, muitas vezes nos disseram que eles tinham 2 das lavadoras em seu armazém. Quando pedimos uma dessas lavadoras, disseram-nos que tínhamos de comprar a arruela pelo preço total, embora tivéssemos pago na totalidade, adiantado, tanto pela arruela como pela máquina de secar enquanto estavam à venda. Depois de pegarmos a máquina de lavar e secar, tivemos a certeza de que tínhamos tudo o que precisávamos. Uma vez que fomos ligar a máquina de secar, aprendemos rapidamente que não nos foi dado o cabo de alimentação correcto, embora tenhamos mostrado ao associado uma imagem exacta do que precisávamos. Quando devolvemos o cabo de energia, foi-nos dito que não tinham a certeza do que precisávamos. Felizmente, fomos capazes de descer a rua até Lowe's para obter exactamente o que era necessário. No geral, quando tivermos de comprar electrodomésticos da próxima vez, teremos todo o gosto em ir a outro lado, mesmo que isso signifique pagar mais. A nossa experiência foi desagradável, pouco profissional e o pessoal não teve seguimento quando se tratou de um serviço adequado ao cliente.