Nenhum dos funcionários sabia a resposta a nenhuma das minhas perguntas, e continuou a redireccionar-me para outros funcionários. Eu aceitei a recomendação deles e marquei uma consulta com um consultor, pensando que isso me ajudaria. Agradeço que me tenham podido ver no mesmo dia, apesar de me terem dito que não era a política deles. No entanto, a minha experiência com a Gina foi menos do que estelar. Eu continuava tendo que me repetir, o que normalmente não é um problema para mim se alguém está realmente tentando. Eu não acabava fazendo pedidos com ela, porque a sua atitude condescendente era a gota d'água. Acabei indo para um Ferguson diferente, o que foi uma experiência muito melhor.

Comprámos um copo de duche que foi entregue na loja Waterbury. Recebi um e-mail dizendo que estava pronto, e alguns dias depois tentei pegá-lo. O senhor do atendimento ao cliente foi muito simpático e disse que procurou o nosso artigo mas que ainda não tinha sido descarregado. Ele disse que iria escrever uma nota, e que estaria pronta para nós pegarmos no dia seguinte. Ainda bem que ligamos antes de chegar no dia seguinte, porque não foi puxado naquela tarde. O serviço de atendimento ao cliente acabou nos ligando horas depois, e pudemos atendê-lo naquela noite. O nosso copo de duche veio numa caixa grande que dizia frágil por todo o lado. Tinha pegadas por todo o lado, como se alguém tivesse andado em cima dele. Estivemos em vários locais do Home Depot, e se você está preocupado com a COVID, este é o único local onde a maioria dos funcionários e clientes não estão usando sua máscara (ou se eles não estão corretamente). Vimo-los a usar a máscara na testa, debaixo do queixo, com o nariz para fora, ou não estão de todo.