Jose Capelo: Artigos de loica expostos com efeito dominó num espaço reduzido onde ao passar toquei sem querer num artigo, partiram-se quatro tive que paga-los. Uma verdadeira ratoeira. Ainda estive para chamar a polícia. Proprietária burrou-se por pouco e ainda se gabou que têm sete lojas. Nem nos chineses issto acontecia.

elisabete Silva: A fazer uma novidade para meu espaço... Ansiosa para ver o resultado... Adorei a loja

Conceito interessante de mais de 50 vendedores se reunindo para vender coisas (me pareceu um pouco caro demais), e há um estoque enorme. A loja é um labirinto! O problema de não ter os vendedores disponíveis para responder perguntas sobre itens específicos é que estávamos interessados em um item que não tinha uma tag anexada, e não podíamos comprá-lo porque os caixas não sabiam nada sobre o item . Infelizmente, esse vendedor perdeu em uma venda (se o preço tivesse sido razoável). Mas era uma maneira divertida de passar um pouco de tempo num sábado.

Grande serviço ao cliente. O balconista do quiosque procurou o item, nos acompanhou até onde ele estava localizado na loja. Ela procurou por alternativas quando foi descoberto que o item que queríamos não estava disponível em estoque, sem data de envio antecipada devido à Covid afetar os cronogramas de produção. Muito útil e acomodatícia. Bela experiência.

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.