Encomendou um item online e disse que estaria disponível para retirada dentro de duas horas. Passaram-se quase 6 horas, por isso liguei para a loja e perguntei sobre isso. Perguntei se não queria que ele fosse montado, o que o tornaria mais rápido e me disseram que não, pois ele só precisava ser retirado da prateleira e não montado. Passaram-se mais algumas horas e a loja fechou. Realmente desapontado com o serviço. Não defina a expectativa de pegar no mesmo dia, se ele não puder ser atendido.

Eu adoro esta loja! Acabamos de nos mudar do Japão e estou impressionado com a falta de atendimento ao cliente que recebemos aqui na América. Adquiri um conjunto de edredons de rei daqui é lindo, mas o edredon de 14 peças tinha um buraco, por isso voltei no dia seguinte para o trocar. Também devolvemos um organizador de especiarias que não precisávamos mais, compramos dois, mas precisávamos de um. Ficava na fila e devolvia o porta especiarias que ele me deu em dinheiro, mas foi pago no meu cartão, o que era bom, mas eu normalmente não carrego dinheiro. Depois fui buscar outro conjunto de edredons e o "gerente assistente" fez-me voltar para a fila. Quem faz isto? Havia cerca de 5 clientes na fila. Ele pediu desculpas, mas honestamente, se eu estiver trocando algo que você não faz, se este item não tivesse um buraco, eu não estaria na fila em primeiro lugar. Eu não vou voltar a isto e vou ligar ao gerente para apresentar uma queixa.