O Dr. Sofá foi a melhor solução para um problema inesperado e estressante. O nosso sofá RH (9ft x 4ft) não cabia em nenhum dos elevadores ou escadas da nossa nova casa. Descobrimos isso num sábado, e depois de chamar o Dr. Sofá na segunda-feira seguinte, eu tinha uma consulta com um técnico agendada para essa semana. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente levaram tempo para me acompanhar no processo e foram muito pacientes com um cliente obviamente stressado. O técnico - Diego - foi profissional, amigável e meticuloso ao trabalhar com todas as porcas e parafusos da minha peça. Infelizmente, houve problemas na qualidade do nosso sofá que eu não peguei imediatamente após Diego ter colocado o sofá de volta no nosso novo lugar. Sua base não estava perfeitamente alinhada e havia um rangido que era muito perceptível. Ao ligar para o Dr. Sofá, eles foram inicialmente difíceis de fixar em termos de garantia, que opções eu tinha, e finalmente consertar o problema, mas Madeline (a Diretora Administrativa) administrou o processo (e eu) até uma solução e coordenou duas equipes de manutenção diferentes para me ajudar a colocar o meu sofá de volta na sua forma máxima.

É sempre fácil encontrar o que você precisa. Fomos lá um dia à procura de luzes de paisagismo e outras ideias de iluminação. Uma associada de vendas nos viu em seu departamento e imediatamente nos perguntou se precisávamos de ajuda. Ela não só nos ajudou a encontrar o que procurávamos, como também saímos com novos conhecimentos e novas ideias sobre o que fazer.