Ernesto Martins: Competência e simpatia, falta alguma organização para a excelência

Oliveira Emag: Simpáticos, atenciosos boa empresa para negociarem

O pior serviço. Comprou uma máquina de lavar roupa nova com 3 anos de garantia estendida. Três meses mais tarde, começou a vazar. Chamada Best Buy, disseram que era um problema da Samsung. Chamado Samsung eles enviaram um técnico que disse que os instaladores cometeram um erro e que era um problema de Best Buy. Best Buy então disseram que iriam encomendar a peça necessária. 3 semanas depois nenhuma peça foi encomendada e eles não têm nenhuma pista de quando será encomendada. Acabei por contratar uma empresa de electrodomésticos independente e arranjei-a e paguei dinheiro do meu bolso. O atendimento ao cliente foi muito rude para mim e continuei a passar o dinheiro. Apresentei uma queixa e como era de esperar nunca tive notícias da Best Buy. Terrível

Eu nunca deixo críticas, mas este lugar...uau! Eu moro em Grantsville, mas faço negócios através deles e não no lugar em Tooele, por causa do atendimento ao cliente que recebi. Durante alguns anos eu debati móveis novos, cada vez que eu ligava ou entrava eles eram tão amáveis e prestativos. Na verdade, quando liguei para encomendar móveis, a funcionária me enviou pessoalmente textos de fotos de um conjunto no chão de seu celular, porque as que liguei para encomendar estavam em atraso! Acabaram por ser muito mais baratas e o seu preço era igual ao da entrada de um lugar competitivo. Rapidamente, por máquina de lavar e secar saiu e liguei-lhes para ver se havia algo razoável e se eram empáticos e tão prestáveis, recebi um grande negócio e uma entrega rápida! Nunca houve um telefonema que não fosse agradável! Fico sempre tão impressionada com o atendimento ao cliente que recebo!