Raquel Marçal: Escritório com equipa muito profissional. Trabalho rápido e eficaz. Recomendo.

Antonio Pinto: Em Maio 2016, apôs consulta de vàrias empresas especializadas, colocàramos a nossa confiança na empresa "Alerta Directa" para a prestação de trabalhos de Alarmes e sistema de Videovigilância na nossa moradia. Até à data de inìcio de setembro 2017, ainda não usufruiamos plenamenta da totalidade do nosso sistema de alarme, apesar da empresa nos ter significado a entrega da obra, serviço finalizado, em fins de julho 2016! Serviço este que jà pagàramos na totalidade! ERRO a não cometer com esta empresa! Verifiquem antes se a totalidade da prestação està conforme ao orçamento e ao caderno de encargos,... e esperem alguns meses para uma verificação larga do bom funcionamento dos sistemas! O que não aconteceu no nosso caso, e por isso estamos a pagar bem caro hoje a nossa atitude de "muita confiança"! Empresa que no inìcio pareceu ser de boa vontade, participando mesmo na resolução de diversos problemas encontrados durante a fase de trabalhos, mas que ràpidamente se deixou animar pela a "mà fè", quando se verificaram as primeiras situações de falta de qualidade no serviço prestado, mas sobretudo porque mostràram uma real falta de competência na finalização da programação do sistema de alarmes tal como tinhamos significado no nosso caderno de encargos. A nossa moradia encontra-se assim desde setembro 2016 sem proteção, com um sistema de alarmes por finalizar, devido evidentemente à falta de conhecimento por parte do Ing. responsàvel na finalização da programação da central de Alarmes! Enumeradas promessas por parte do Sr. Pedro DINIS, Gerente, indicando datas de passagem do tècnico, para resolução dos diversos problemas que impedem a plena utilização do nosso sistema de alarme... Promessas essas que nunca foram respeitadas, sem mesmo a delicadesa de uma chamada telefònica para avisar da impossibilidade de passagem, ou mesmos as explicações e desculpas da ausência! Vejo-me assim obrigado a denunciar a atitude pouco professional, da empresa no que diz respeito ao acompanhamento comercial e tècnico da nossa obra, mas também para informar os futuros Clientes que o nosso serviço foi não executado totalmente, e tão pouco correctamente sobretudo a nìvel do sistema de Alarmes: jà faz um ano!! O acompanhamento não se traduz até à data muito Professional. O silêncio do Sr. Pedro DINIS, gerente, e o abandono total da empresa na resolução dos diversos problemas obrigou-nos recentemente a solicitar os serviços de uma empresa exterior, que finalizou os trabalhos em falta e resolveu os diversos problemas que empediam o bom funcionamento dos diversos sitemas. Situação esta que teve custos adicionais, que somos obrigados a suportar 2 vezes! Esta nossa opinião è uma "ALERTA" para os futuros Clientes desta empresa! Pensem bem no momento da vossa escolha!

Há muitos meses que trabalho com Katie Loggia em vários projectos. Ela continua a ir além das minhas expectativas com a sua experiência, paciência e serviço ao cliente. Eu recomendei Katie a empreiteiros, arquitetos e proprietários de casas! Estou ansiosa para trabalhar com Katie e o Showroom Ferguson em Chesterfield para todos os meus projetos domésticos!!!

O serviço ao cliente é óptimo... se alguma vez conseguires contactar alguém. Em pessoa, leva muito tempo para conseguir ajuda. Ao telefone, é praticamente impossível. Nos vários telefonemas que fiz e *horas* desperdiçadas discando ou em espera, eu nunca consegui falar com ninguém. É mais rápido para mim atravessar a ilha do que chegar a qualquer um nesta loja. Como estou postando ainda estou no tom de discagem inicial, perdendo mais 15 minutos do meu dia apenas para consertar um problema do Home Depot feito no meu pedido.13JUL20 EDIT: Trouxe isto para baixo mais 2 estrelas. Os empreiteiros que contratei para uma instalação de pavimento trabalharam com HD para obter os materiais para a instalação e o Home Depot forneceu novamente materiais incorrectos e quantidades incorrectas do material, mesmo depois de insistir que o material "estaria bem" para a instalação. Agora o cronograma de instalação é afetado negativamente, uma vez que o material correto não está em estoque e tem que ser enviado para a ilha. Os outros materiais nem sequer estavam devidamente preparados para a recolha na data de instalação designada. É evidente que a equipe deste HD não tem idéia do que está fazendo. Não se preocupe em vir aqui.