Recebi o alerta de que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Cheguei e disseram-me que tinha de esperar por um segundo texto confirmando que o pedido era muito confuso e considerando que se tratava de um simples cordão, teria pensado que o gerente teria simplesmente ido e agarrado, não, ele mandou-me embora e disse-me para voltar amanhã muito pobre serviço ao cliente.

Faz pouco mais de 12 meses que tive minha primeira reunião com Tom na CapitalQ para sondar o processo de registro de uma pequena empresa e para uma explicação dos requisitos financeiros. A equipa processou eficientemente o arranque da empresa e geriu proactivamente a conformidade do lado do dinheiro, incitando-me quando chegou a altura de mudar para a BAS, etc., enquanto a minha atenção se espalhou com todas as outras tarefas de um novo proprietário de uma pequena empresa. Descobri que Xero é um pacote de software relativamente amigável para alguém sem experiência em contabilidade e é reconfortante saber que a ajuda do Tom está apenas a um telefonema de distância. O meu negócio está a crescer a um ritmo saudável com uma perspectiva positiva e muito crédito é devido ao CapitalQ por fornecer os serviços financeiros que me permitiram focar no negócio como um todo.