É impossível contactar alguém na loja local. Eu fiz um clique e fiz uma encomenda a cobrar em 1/14. Recebi um email às 21:30 do dia 1/14 a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada das 15:00 às 19:00 do dia 14. Eu tentei ligar várias vezes na manhã do dia 15. Primeiro não conseguia ligar e continuava a receber uma mensagem automática a dizer que estavam a ter dificuldades técnicas e depois desligou-me. A seguir finalmente consegui falar com alguém e passei 5 minutos com ela apenas repetindo o olá. Finalmente consegui uma pessoa ao vivo e perguntei se tinha até que a loja fechasse às 21h do dia 15 para atender a minha encomenda. Ela continuou repetindo que eu deveria ir o mais rápido possível, já que eu não peguei quando eu deveria. Arrisquei e cheguei lá assim que pude, por volta das 20h. Segui as instruções e o aplicativo móvel disse sem esperar e eu era o número 1 da fila. Esperei quase 30 minutos e nada. Finalmente entrei e a garota disse que tinha acabado de chegar lá. Demorou mais 10 minutos até que ela trouxesse um pedido. Foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos. Não posso imaginar alguma vez a fazer compras lá novamente.

Tive a minha primeira experiência IKEA recentemente e passei quase 2 horas lá e não queria sair. Caminhei literalmente por tudo e ainda sentia que sentia falta de coisas. Gostava muito de voltar para mais uma caminhada. Tantas ideias criativas fluem quando se está a navegar e é uma sensação incrível. Dá-me vontade de renovar toda a minha casa com coisas da IKEA, o que você pode fazer... facilmente! Tive de conduzir 2 horas e meia para lá chegar, o que é uma porcaria, mas também vou voltar num futuro próximo, por isso é fácil dizer que vale a pena ir.