Joabison Nascimento JONASCIMENTO: Qualidade da loja de conveniências.

Paulo Sousa: Não é BP! Mesmo que, eventualmente, seja revendedor, não tem routex nem pontos.

Estoque sólido com preços competitivos. O colaborador que nos ajudou (Tim) era conhecedor e não nos pressionou a tomar uma decisão, permitindo-nos falar confortavelmente em privado e remetendo perguntas a ele à medida que surgiam. Encontrámos o aparelho certo para a nossa casa, e recomendaríamos esta loja a outros e voltaremos aqui no futuro.

Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.