Sótão da mota antiga: Fui a esta empresa para pedir um orçamento, fizeram a maquete do que queria, pediram número de contribuinte, e-mail e para assinar a proteção de dados até aí tudo ok, depois que me contactavam para dar orçamento, passado 4 dias, liguei, disseram para a semana, na semana seguinte fui lá pessoalmente que depois me contactavam... Liguei pensando que houvesse algum erro com o e-mail, disseram que amanhã me diziam algo. Passado mais 7 dias passei pela empresa e disseram que já estavam a fazer o “orçamento” (até pensei que fosse os móveis), mas que ao fim da tarde me diziam algo, já passaram mais 7 dias e desisti... Acho que não preciso de dizer mais, tirem a vossas conclusões. Cumprimentos Cláudio Vidal

Sérgio Silva: Trabalho de excelente qualidade, não poderia ser melhor

Eu e o meu parceiro temos feito compras vigorosas no Home Depot este ano. Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa no dia 14 de Setembro, juntamente com outros artigos. Gastei 2.000 nesse dia. Disse que tínhamos de esperar até 14 de Outubro para a entrega. Ok, você tem itens no seu andar para venda e sem estoque. Você está à mercê do vendedor. Recebemos uma chamada automática no dia 13 de Outubro que dizia que seria no dia 29 de Outubro quando a entrega teria lugar. Tínhamos mudado o nosso antigo conjunto no dia 12 de Outubro e pintado, pronto para o nosso novo conjunto no dia 14. Eu sei que as coisas estão mais lentas por causa da cobiça, mas eu realmente acho que um mês é bom. Pare de vender itens que você não pode conseguir. Não demorou mais que alguns minutos para levar o dinheiro. Home Depot não está a viver à altura dos padrões que eles promovem. Devíamos todos voltar aos negócios da mãe e do pai, pelo menos temos um bom serviço e não a corrida por aí.

Fui devolver um relógio Samsung que não estava a funcionar correctamente. Eu tinha comprado uma garantia estendida de melhor compra com o pressuposto de que se algo se revelasse defeituoso eu poderia retornar sem problemas e obter crédito. Quando devolvi o relógio, disseram-me que teriam de me enviar ao vendedor e que seria mais de um mês. Em que é que isto é diferente de uma garantia do fabricante? Não só foi melhor comprar para roubar o dinheiro por uma garantia sem perguntas, como agora me deixa sem relógio por mais de um mês. O atendimento ao cliente por Andrew era pobre, pois ele não tinha nenhuma preocupação com a minha situação e não tinha nenhuma tentativa de ter a melhor compra para ajudar um cliente leal e de longa data. Parece que vou ter de encontrar um novo lugar para comprar os meus electrodomésticos.