Estou verdadeiramente satisfeito com o serviço ao cliente que recebi no Ivan Smith's Furniture. Comecei com um vendedor simpático e terminei o meu passeio com um funcionário ainda mais informativo e simpático. Chris lembrou-se de mim de anos anteriores e depois de ouvir a minha insatisfação sobre os produtos de outra loja de móveis local, ele certificou-se de ser descritivo e honesto sobre cada peça de mobiliário que eu olhava. Em menos de 30 minutos e outra caminhada, eu olhei para um sofá tão bonito que perdi da primeira vez que comprei dois! Eles ficam ótimos e são lindos de se ver!

Não tenho a certeza do que aconteceu a esta loja, até há pouco tempo era a minha loja de Home Depot. Tenho tido um péssimo atendimento ao cliente, os funcionários estão descontentes, gritando e gritando uns com os outros. Eu estava navegando por aí olhando para tratores de grama e eu podia ouvir vários funcionários tendo conversões laterais negativas sobre outros clientes e ou outros funcionários. Nem uma única vez eles se aproximaram de mim e perguntaram se eu precisava de ajuda em alguma coisa. Eu tinha vários funcionários me perguntando se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Todos eram muito profissionais e calmos, mas já não eram a mesma loja... Acabei por comprar um cortador de relva nesta loja, pois eram as únicas lojas num raio de 25 milhas que tinham a marca e modelo que eu queria em stock. Depois da minha compra estar completa, a primeira coisa que saiu da boca dos representantes foi que eu não podia entregá-lo hoje, vocês sabem disso. O que eu posso entender. Felizmente, eu tinha um camião e um reboque. Mas isso não é a primeira coisa que eu gosto de ouvir depois de ter caído 2500 dólares numa compra. Quase que me atrasei e fiquei tentado a cancelar a encomenda, mas precisava do tractor.