Tomás Freitas: Muito bom apesar de ser caro

Raquel S.: Funcionários extremamente simpáticos!

Plano de Proteção GRANDE! Atendimento ao cliente... SAD. Entrou para trocar uma electrónica que estava a funcionar mal. Tempo para usar o plano de protecção que lhe é sempre oferecido no check-out.Três funcionários por trás da área de serviço ao cliente/geek squad team falando. Nós éramos os únicos na fila à espera, e à espera, e à espera até que finalmente recebemos o reconhecimento de um deles (o único de frente para o lado do cliente) como ele perguntou... você foi ajudado... Então por que SAD? Porque a Best Buy deveria ser sobre a experiência na loja! Porque interagir com os seus empregados não deve sentir que está a interromper a sua conversa sobre o tempo de inactividade... Porque qualquer marca que tenha uma vitrine e concorra com a conveniência de fazer compras online, deve ter em mente que nestes tempos, ter um cliente na sua localização física é uma oportunidade muito limitada e extremamente valiosa para envolver os clientes.

Fui à Best Buy em Gainesville para comprar um telefone que só podia fazer na calçada e procurar online com a recomendação do pessoal deles. Comprei o Samsung 20 que não é compatível com a minha área e fui informado após 30 dias a tentar resolver molhado fui informado de um problema de ligação com a minha Transportadora. Contactei a Best Buy e infelizmente disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer desde os 14 dias do seu regresso. Agora tenho uma conta de $1400 com a Best Buy e não tenho a possibilidade de usar o meu telefone e menos eu vou para outra cidade para viver.