Fui alugar um centro para comprar um conjunto de sofás. O gerente da loja e outra senhora que estava a trabalhar fizeram tudo para me acomodar. Eu até recebi uma semana grátis para o meu tempo de espera. Deixei a loja feliz e entusiasmada por receber os meus novos sofás, só no dia seguinte, quando era suposto a entrega chegar, é que os problemas começaram. Um tipo que trabalha lá mentiu-me repetidamente sobre quando é que eu ia buscar os meus sofás. Tudo o que eu queria era uma resposta real, não o desenrolar. Quando as pessoas da mudança finalmente chegaram quase às 8 da noite, faltavam algumas ferramentas. Então o mesmo cara que mentiu para mim no telefone o dia todo veio trazê-las. Ele entrou em minha casa sem me cumprimentar ou mesmo notar que eu estava lá e saiu com a mesma atitude. Graças a Deus todos, além dele, foram fantásticos.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Dias para devolver e-mails. Telefonemas, esqueça. Gastei mais de $10.000 dólares em Junho. Duas semanas após a data de entrega prometida, tive que ligar para eles depois que meu e-mail não foi devolvido para saber quando minhas coisas estavam chegando. Ainda à espera de um pedaço de aparas que eles não me enviaram. Depois de muita dor de cabeça eles me disseram que a guarnição estava dentro. Eu dirigi 30 minutos para pegá-lo, eles pediram a guarnição para o meu forno. Não a guarnição para o meu microondas. Hoje 12/10, eles me disseram para encontrar a peça eu mesmo e não vão pagar por ela. Foi-me cobrada uma taxa de 75 dólares. Nada foi desvalorizado. Não faço ideia de como este lugar se mantém no negócio.