Fique longe! Poupe tempo, dinheiro e frustração. Nas minhas relações com o homem que dirige este estabelecimento, ele era incompetente, disfarçado e pouco ético. Minha família comprou dois conjuntos de jantar muito caros com ele. Levou muito mais tempo do que o prometido para que os móveis fossem construídos e entregues, e quando finalmente chegou, o dono tinha estragado a encomenda. O tampo da mesa não estava nada manchado em vez de ser da cor cereja escura que encomendámos. Quando eu liguei para reclamar literalmente a primeira coisa que ele me disse foi, bem, você tem seu recibo porque se não estiver lá corretamente não há nada que eu possa fazer. Mas, lembre-se, passei horas conversando com este homem sobre todos os aspectos do nosso pedido e tomei notas detalhadas. Eventualmente, ele admitiu que o erro era dele ou dos fabricantes e perguntou-me como queríamos que o erro fosse corrigido. Minha sogra disse que se eles fossem substituir o tampo da mesa de qualquer maneira, ela achou que ficaria bem se eles pudessem combinar o tampo da mesa com a cor dos assentos de dois tons da cadeira da sala de jantar. No início, o proprietário disse que não haveria problema. O entregador, que também é seu filho, passou por aqui para tirar fotos dos assentos e da mesa. Ele disse que reconheceu que os assentos das cadeiras e a mesa não eram da mesma cor, mas nas semanas seguintes, ao tentarmos providenciar a substituição, começamos a receber o pushback a nosso pedido. O proprietário alegou que o tampo da mesa estava manchado exatamente da mesma cor que os assentos da cadeira e que qualquer diferença era simplesmente uma variação normal na madeira. Eu disse que não havia como isso ser verdade. Quando eu disse que seu filho tinha visto a diferença, ele mesmo pediu para vir vê-la. Ele me perguntou em que dia ele poderia vir e disse que quinta ou sexta-feira trabalhava para ele. Eu disse a ele que queria estar lá quando ele viesse e que eu trabalhava na quinta-feira para vir na sexta-feira. Eu também lhe disse que a minha sogra seria a única em casa na quinta-feira e, como ele sabia, ela tinha sofrido recentemente um derrame e, portanto, não falava bem. Sexta-feira é melhor para nós, eu disse-lhe. Então ele disse, e cito: "O que você quiser. Quinta-feira à tarde meu afilhado me chamou muito preocupado porque o dono estava em nossa casa discutindo com minha sogra sobre as cores combinadas ou não. O meu afilhado sentiu que estava a ser muito rude com ela. Eu disse-lhe para dizer ao homem que eu disse para sair, e ele fez uma saída rápida. Como uma família, perdemos toda a confiança neste indivíduo e sua capacidade de corrigir seu erro ou cumprir suas promessas. Mantivemos a mesa como foi entregue, colocamos uma toalha de mesa e seguimos em frente, mas sempre que entro em minha casa e vejo aquela mesa incrivelmente cara que não foi o que pedimos e digo a mim mesma: "Você tem que escrever uma crítica e avisar as pessoas para que elas saibam como Woodstuff Too conduz o negócio. Agora eu já o fiz. Boa sorte, meus companheiros humanos.

Eu tive um problema com o meu pedido online e depois de falar com duas pessoas no serviço ao cliente apenas o terceiro acertou o seu nome é Bryan e ele foi acima e além para descobrir o que aconteceu aos meus itens e como pode ser resolvido, o seu pensamento fora da caixa é o que o Home Depot precisa para ser mais humano.Eu realmente gostaria de encontrar uma maneira de seu gerente saber o quanto ele é importante para a loja, eu estou muito feliz com a minha compra e esta é a minha loja em casa, então eu sempre irei até vocês !!!!! Also Luther é um dos gerentes lá e está SEMPRE disposto a ajudar os clientes, ele sempre me ajuda a encontrar coisas que eu estou procurando e com bom humor OBRIGADO!!!!