Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.

Eu precisava de alguma garantia antes de realmente encomendar a peça que eu preciso para a minha unidade delonghi ac que a peça estava, de fato, disponível e pronta para ser enviada após a encomenda. Eu tinha encomendado a peça a um concorrente que esperou 2 semanas para me informar que a peça tinha voltado a ser encomendada sem tempo de espera. A Vesna M foi muito útil durante o nosso web chat e garantiu-me que a peça está em stock. Deve chegar em menos tempo do que a outra empresa levou para me notificar do problema da encomenda de volta, mesmo que haja atrasos de envio imprevistos.