Luís Lopes: Fizeram a cozinha da nossa casa portas etc a uns anos 5*

Jose Sousa Rodrigues Santos Santos: Discordo dos comentários anteriores, este senhor remodelou a casa do meu filho, fez um trabalho para mim e já lhe pedi um orçamento para trabalho. Em tudo cumpriu, efectuou o trabalho conforme combinado, dentro do prazo e com qualidade que posso mostrar a quem interessado. Eu também cumpri com ele. Será todos vós assim cumpriram???

Esta localização do Home Depot tem declinado constantemente no serviço e suporte ao cliente ao longo dos anos. Tenho sido um mecenas por mais de 15 anos e tenho esperado muito pouco. Além de uma grande loja de caixas com seleção mínima, o HD tem pouco a oferecer, exceto muitos funcionários andando por aí com pouco conhecimento/aptidão para ajudar.

Fui comprar um laptop substituto, não estava super empolgado com isso! O jovem que nos ajudou era extremamente conhecedor e não tinha uma agenda para empurrar qualquer produto em particular. Ele nos deu as informações que precisávamos e nos deu tempo e espaço para tomarmos uma decisão. Eu definitivamente apreciei isso!

O técnico deles, Eric, veio para diagnosticar um problema com a máquina de lavar roupa das minhas avós, para a qual eu estava presente. O Eric entrou, enfiou a mão debaixo da máquina, o que deixou algum resíduo empoeirado no dedo. Observei enquanto ele limpava o dedo nas calças e declarava que era um vazamento de óleo, e continuei a explicar que seria um reparo de $500-$600. Eu não vi óleo em nenhum lugar, e certamente não havia óleo no dedo dele. Ele então explicou que poderia vender-lhe uma máquina nova e instalá-la por $597,90, mas insistiu que ela (minha avó) deveria ir à loja deles imediatamente para comprar uma máquina de lavar roupa nova. Ele cobrou 99 dólares pelo seu trabalho e saiu, não gastando mais do que trinta segundos de atenção na máquina de lavar. Suspeitando da falta de esforço do Erics, do seu exemplo na compra de uma máquina de lavar nova pela minha avó, e do facto de não haver óleo no dedo dele, ou na/sob a máquina, chamei outro mecânico de electrodomésticos; um que conheço pessoalmente. Ele reforçou meu ceticismo no trabalho de Erics, e veio dar uma olhada na máquina. Ele levantou a máquina e imediatamente apontou que não havia nenhum vazamento de óleo; nenhum no chão, nenhum na máquina, em nenhum lugar. Ele então disse que poderia consertá-la em aproximadamente 45 minutos, com peças custando $230.Eu liguei para a Advanced Maytag Home Appliance (empregador de Erics) no dia seguinte e pedi a um suposto gerente para reembolsar meus avós $99 devido à falta de esforço dos técnicos e sua desonestidade em relação a um suposto vazamento de óleo. O indivíduo que alegava ser o gerente defendeu agressivamente Eric por aproximadamente um minuto, antes de colocar Eric no telefone. Eu confrontei Eric sobre o seu diagnóstico aparentemente intencional (vazamento de óleo). Eric me informou que eles não reembolsariam os 99 dólares, mesmo que eu provasse a ele/ela que não havia vazamento de óleo (eu me ofereci para enviar fotos e/ou vídeos). Ele manteve o seu diagnóstico de vazamento de óleo. Eu pedi honestidade e justiça ao conceder um reembolso, mas ele continuou a recusar rudemente, antes de desligar. O mecânico que eu conheço pessoalmente, comprou as peças por $230, e consertou a máquina em 45 minutos. Não houve vazamento de óleo.Muitas empresas se aproveitam da falta de conhecimento das pessoas sobre um produto e se envolvem em práticas comerciais desonestas para ganhar um dólar.Se você está procurando integridade e honestidade em uma empresa/serviço, faça um favor a si mesmo e procure em outro lugar.