Acho que começamos desde o início. Há dois anos, quando construímos a nossa casa, encomendámos um frigorífico, uma máquina de lavar e uma máquina de secar do local de Jacksonville, na Bellfork Rd. Os aparelhos deviam ser instalados antes da inspecção final e não o foram. O dia em que nos mudamos para cá era sexta-feira preta e ainda NÃO havia aparelhos. Nós temos um bebê e precisamos do nosso refrigerador! Depois de várias ligações eles concordaram em nos entregar naquele dia. Infelizmente quando eles chegaram aqui eles trouxeram o frigorífico, a máquina de lavar e de secar errada, foi tudo uma porcaria barata que não encomendámos. Liguei para a gerente AGAIN e ela disse que apesar de termos feito uma encomenda especial para aparelhos que não estavam na loja muitas semanas antes, de alguma forma, eles deixaram cair a bola e nunca fizeram a encomenda. Acabámos por nos contentar com uma geladeira que eles tinham como um negócio de sexta-feira preta que na verdade era mais do que o que tínhamos pedido originalmente, por isso ficámos satisfeitos com a forma como eles corrigiram o problema. Agora, alguns anos depois, decidimos dar-lhes outra oportunidade e encomendámos um colchão de espuma de memória e um conjunto de quarto king size. Já se passaram 8 + semanas e ainda não foi entregue nada. Disseram-nos que seria entregue um dia entre 12-4. Eles não apareceram! Repugna-me saber que gastamos mais de 5 mil dólares neste conjunto de quarto através da feira de móveis. Eu nunca, em um milhão de anos, recomendarei esta empresa para nada! A sua gestão é patética, levando a representantes de vendas patéticos. Se eu pudesse dar -5 estrelas eu daria.

Fui à sua loja hoje e uma assistente maravilhosa, Theresa, fez um trabalho maravilhoso. Eu tinha comprado uma colcha em outro BB&B no dia anterior, mas eles só tinham uma colcha de travesseiro. Ela olhou online e encontrou outra loja que tinha duas e elas estavam à venda! É raro encontrar uma assistente agora dias que levam tanto tempo com um cliente. Para completar, os artigos estavam à venda e eu paguei o preço total na outra loja. Comprei a colcha à venda e poupei muito e levei os artigos originais de volta para a outra loja. Obrigado, Theresa!