Home Depot on 550 proporciona uma horrível experiência de compras. Depois de colocar uma encomenda online de uma torneira para entrega foi cancelada no dia seguinte sem motivo. Ao utilizar a opção de texto fornecida para perguntas, foi-me dito repetidamente que tinha encomendado uma toalhete que estava fora de stock. Foi-me dito que não tinha encomendado uma torneira e que o Home Depot estava certo porque o número de encomenda era tudo o que importava. O associado recusou-se a verificar a disponibilidade da torneira com base no pedido do site e no número do SKU. Contactei então o número 1-800 onde fui informado de que os números de Internet dos dois produtos estavam incorrectos. O número de encomenda Home Depot forneceu-me o link para um toalheiro enquanto o número de Internet estava ligado à torneira. Não conseguiram determinar se a torneira estava realmente disponível em alguma das lojas da zona de Albuquerque-Santa Fe. Este associado foi amigável mas incapaz de fornecer uma resolução de encomenda da torneira. Liguei então para a loja local e falei com o gerente de serviço. O gerente agora afirmou que o número da encomenda apontava para a torneira mas recusou-se a verificar o estado do stock. Ele afirmou que não sabia nada sobre toalhetes mas que alguém já teria verificado a disponibilidade da torneira antes de cancelar a encomenda. Mesmo depois de ter explicado que me tinham dito repetidamente que o toalheiro que não tinha encomendado estava fora de stock, o gerente insistiu que não era esse o caso e que o número de encomenda apenas apontava para a torneira - embora 2 outros sócios do Home Depot o contradissessem - ele ainda assim recusou-se a verificar a disponibilidade da loja, afirmando que eu podia tentar outras lojas do Home Depot em Albuquerque ou Santa Fé. Estas interacções com estes funcionários da loja foram horríveis. Não posso falar por outros departamentos, mas se o gerente e o funcionário de texto são representativos dos valores desta loja, não vou fazer compras aqui no futuro. Eu recomendaria que os locais considerassem a possibilidade de usar os Lowes na área.

Eu comprei uma mesa de cima crepitante em Fevereiro passado e guardei a tampa de vidro debaixo da minha cama sem a abrir primeiro para verificar se estava danificada. Abri-a na semana passada para descobrir que obviamente tinha sido deixada cair numa esquina e tinha rachaduras por todo o lado em todas as direcções. Eu realmente não esperava que o RC Willeys conseguisse um novo tampo para mim depois de tanto tempo. O gerente da loja respondeu ao meu e-mail dentro de um dia e encontrou um novo top para mim sem nenhum custo!! RC Willey's rocks! Muito obrigado!