Eu pensei em dar a este lugar apenas uma estrela. No entanto, a própria loja é adorável e parece estar cheia de achados incríveis. Ao chegar não fui recebido e tive um encontro bastante estranho. Apesar de algumas notícias familiares recentes sobre a necessidade de cuidados hospitalares para o meu pai, decidi me recompor e ir procurar alguns presentes para levar para casa para um próximo evento neste fim de semana. Só cheguei às primeiras secções quando as emoções me levaram ao melhor e simplesmente perguntei a uma jovem: "Há alguma razão para continuares a olhar para mim?". Assim que o disse, senti-me surpreendida... Nunca falei se alguém olhou demais para o seu acolhimento e não devia ter dito nada. Eu estava olhando para algumas coisas depois, e o pai e a mãe da senhora se aproximaram de mim. A mãe abordou-me primeiro, mas disse: "A minha filha não tem interesse em ti, ela não é lésbica!" Fiquei mesmo surpreendida, já que isto não tinha nada a ver com isso. Honestamente, palavras não podem descrever o quanto me senti perplexa e inquietada. Tentei ignorá-las, mas o marido da mulher encurralou-me e enfiou-me o dedo na cara duas vezes, dizendo: "É melhor ficares contente por estarmos num lugar público." Eu disse-lhe que ele me estava a ameaçar e que eu estava muito desconfortável. Depois ele voltou a apontar-me o dedo na cara. Eu fiquei ali congelado, sem saber o que fazer. Falei com um homem que eu acho que era um manjedoura ou dono... ele basicamente afastou o assunto de forma rotunda, mencionando que os clientes estão lá todos os fins de semana e que se eu me sinto desconfortável, então saia. Fiquei atordoado. Como é que uma pessoa pode ameaçar alguém a enfiar o dedo na sua cara e, no entanto, você é obrigado a sentir-se desesperado e que não há problema em fazer essas coisas, uma vez que são clientes regulares. Eu realmente queria olhar em volta e ver todas as coisas arrumadas na loja. Já ouvi coisas incríveis sobre a loja, mesmo de amigos, mas infelizmente não vou voltar. Mais uma vez, entendo que provavelmente não devia ter perguntado porque alguém continua a olhar para mim, mas isso não devia ter resultado em ser ameaçado e tratado mal. Mas direi que a esposa pediu desculpas, assim como eu, por ter falado. Dito isto, acho que a loja é muito bonita e desejo apenas o melhor.

Encomendei uma máquina de lavar e secar há 3 semanas. Receba uma chamada na manhã da entrega para me informar que a minha máquina de lavar e secar já não está disponível e para ligar para o serviço ao cliente. Ligue para o serviço de atendimento ao cliente para saber o que se está a passar. Um representante disse-me que a máquina de lavar já não está disponível junto do fabricante. A chamada é desconectada. Ligue de volta para o segundo e outro representante me diz que eles não conseguem encontrar o meu pedido para ligar para outro. Ligue para outro número e eles também não conseguem encontrá-lo e me encaminhem para o primeiro número. Ligue de volta para o primeiro número e o 4º representante me informa que ele simplesmente não chegou do fabricante. Então, quem sabe o que realmente está a acontecer? O atendimento ao cliente é horrível e a falta de comunicação não existe. Eu não recomendaria o Sears.com para nada.