Stephane Serrano: Loja Fantástica. Staff muito atencioso. 5 estrelas

Steve Walker: What a great shop, lovely lady serving us. These leather goods are some of the best in the world. We have bought them before and they last so well..

Há anos, comprei todos os aparelhos novos à Spencers. Eles enviaram um instalador. O espaço do forno acabou por ser diferente do original, por isso havia um espaço aberto debaixo do meu forno. O instalador enviado pela Spencers me cobrou 60 dólares adicionais para criar uma placa de metal para cobrir essa lacuna. Ele desapareceu, com o meu dinheiro. Eu contei ao Spencers sobre isso. Eles disseram que tratariam disso, mas nunca o fizeram. Há alguns meses, decidi que queria trocar a minha gama de gás por uma eléctrica. Numa conversa com o Shane, ele disse que um alcance eléctrico precisava de um certo tipo de electricidade. Eu disse que eu tenho uma caixa grande e uma tomada de 3 prong debaixo da minha pedra, isso é bom o suficiente? Ele disse que sim. Então, agendámos alguém para sair. Custou-me 30 dólares. Ele determinou que eu não tinha a electricidade certa e que me custaria 3.000 dólares para obter o tipo certo de electricidade. Eu disse-lhe que não ia pagar isso para ter a electricidade certa para esta faixa. Ele fez medições enquanto lá esteve. Hoje, preciso de um novo refrigerador/congelador, um possível item de $10.000. Liguei e contei a alguém a história sobre os 30 dólares que gastei para nada, pois não ia comprar uma linha elétrica e não precisava de outra linha de gás. Ele disse bem, porque tomou medidas, não posso creditar-lhe esses 30 dólares. Eu disse ok, acho que vou para a Best Buy. Eu nunca teria tido alguém que saísse para fazer medições se eu soubesse que eu NÃO poderia acomodar um alcance elétrico. Foi o Shane que me disse que, pela minha descrição, eu tinha electricidade apropriada para um alcance eléctrico. BTW... gastei 350 dólares para que as portas de madeira personalizadas substituíssem aquele espaço por baixo do forno naquela outra casa. Não recebi um centavo por isso da Spencers.

O meu Kenmore Elite Washer de 14 anos de idade serviu-me bem, mas decidiu desistir. Vim para o outlet tendo feito pesquisas em várias marcas de lavadoras/secadoras, mas decidi ficar com a marca Elite. O Tom foi extremamente útil e paciente ao responder a todas as minhas perguntas e preocupações para substituir a máquina de lavar roupa. Entrei com medidas e fotos para ter certeza de que o que quer que eu comprasse acomodaria meu espaço. O Tom mediu, comparou e entrou na Internet para verificar se uma nova máquina de lavar ia de encontro às minhas necessidades futuras. Gostaria que a loja (e o armazém da área) mantivesse mais lavadoras em estoque. Qualquer pessoa que entre para comprar uma máquina de lavar é normalmente necessitada com urgência. O Tom procurou todas as possibilidades para eu obter a arruela preferida mais cedo em vez de mais tarde, mas o local mais próximo exigiu que eu pegasse na NC. Não é uma alternativa ideal e rentável. Tom, obrigado pelo excelente atendimento ao cliente!