Eu não voltaria aqui no fim-de-semana. Primeiro a fila de retorno tinha apenas 2 pessoas à minha frente, mas tive de esperar cerca de 10 minutos. 25 minutos na fila para o bistrô, cerca de 8 grupos na minha frente. Os empregados aqui não se movem rápido o suficiente, mesmo para filas de tamanho razoável. Toda aquela fila à espera comeu a maior parte do tempo que tive de encontrar o que queria comprar, e nem sequer tive tempo suficiente para caminhar até ela antes de a loja fechar e tive de esperar na fila para isso também. Pelo menos a fila da caixa se movia mais rápido. As 3 estrelas são para o caixa, que foi simpático e me desejou um feliz aniversário! (Foi para usar um cupão de aniversário)

Dois aspectos desta empresa estão incluídos nesta revisão - a sua selecção/preço/disponibilidade, bem como o seu serviço ao cliente. Eles têm ferramentas, equipamentos e suprimentos que às vezes me pergunto onde você iria comprar isso... Os preços são decentes, especialmente se estiver atento às vendas e promoções. Serviço ao cliente - liguei para o número 1-800 a respeito de uma devolução/reembolso de algo que tinha acabado de comprar nas últimas 2 semanas que foi super-vendido. Eu estava disposto a levar o item novo na caixa de volta para a loja, devolvê-lo, e depois comprar um novo ao preço de venda atual. Mas eles apenas procuraram a informação enquanto eu estava ao telefone e aplicaram a diferença de volta ao meu cartão de crédito. Sem aborrecimentos ou problemas. Eu esperava ter que explicar mais e justificar por que isso seria de fato uma abordagem razoável, mas não precisava fazer isso. A pessoa do atendimento ao cliente foi muito amigável, muito prestativa, e a experiência me levou a pensar que eu deveria escrever uma crítica. Eu mencionei que eu comprei algo desses caras para um dos meus colegas de trabalho e ele disse que também ama o NT. Nós recebemos os catálogos deles no trabalho, e é ótimo saber que existem empresas como essa por aí. Tenho certeza que eles têm alguns problemas. Mas parece que eles são razoáveis e só querem ser o melhor que podem ser. Minha experiência foi com a loja Appleton, WI (Grand Chute). E com o número 1-800 para atendimento ao cliente, Marissa. Muito bom em todos os lugares. Todos os funcionários da loja pareceram-nos úteis enquanto lá estivemos e não apressados ou mal-educados.