Eu tive a pior experiência de sempre na Best Buy e normalmente compro muitas coisas deles porque você diz que eles são uma boa companhia e os seus empregados tratam-no com gentileza desta vez eles não me enganaram ao apanhar a pickup do passeio havia um número então ele dizia ligue para este número então eu liguei para este número e eu coloquei-o a perguntar-me o número então eu coloquei esse número numa descrição no meu carro então estou à espera e à espera e eu apenas vejo todas estas pessoas a chegar e a apanhar TVs bem eu saio do meu carro e a pessoa que vem até mim supostamente a gerente Katie eu era como se estivesse à espera aqui há cerca de 15 minutos para a recolha na calçada e ela vai oh isto não é isto eu disse bem os sinais ali mesmo ela vai sim eu não sei porque é que isso está ali na frente da loja assim em vez de ela me perguntar se eu precisava de ajuda ela queria apontar para onde o sinal estava errado e disse-me que precisava de conduzir até lá depois da minha encomenda ter sido levantada e entregue mostrou-me que estava um pouco chateado com a forma como estava a ser tratado, por isso fui e estacionei o meu carro e pedi a uma gerente Katie que era ela quem faltava no atendimento ao cliente, não podia pedir desculpas queria culpar-me pelo seu erro, simplesmente podia pedir desculpa pelo sinal e pelo meu tempo de espera e gentilmente disse-me onde estava a verdadeira escolha e pediu desculpa pelo incómodo deixa-me agarrar aquele pacote para ti mas em vez disso foi a experiência mais rude que alguma vez tive..

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu estava no departamento de canalização e eles estavam fora de uma parte que eu precisava. Pedi ajuda a uma sócia (uma jovem mulher pesada, alta, cara grande e redonda com cabelo comprido e escuro), mas ela estava com outro cliente. Pedi-lhe que voltasse depois de o ajudar e ela disse que voltaria. Esperei por quase 20 minutos e ela nunca mais voltou. Fui até à secretária da porta e janelas e havia um associado chamado Royal no computador, sem outros clientes por perto. Esperei pacientemente por ele. Ele olhou directamente para mim e nunca me reconheceu. Esperava um doente ou estou ocupada agora, mas deixe-me arranjar outra pessoa para o ajudar. Em vez disso fui completamente ignorada. Depois tirei uma foto da peça que precisava e fui ao balcão de atendimento ao cliente para que a encontrassem noutra loja. Quando cheguei ao serviço de atendimento ao cliente, vi a jovem original que deveria voltar e me ajudar, mas nunca o fez. Em vez disso, ela estava rindo e brincando com outro colega de trabalho. Nessa altura, fiquei muito aborrecido e perguntei pelo gerente da loja. Brian, o gerente não estava disponível, então eles mandaram Liz para me ajudar. Contei-lhe o que aconteceu e tudo o que ela disse foi que lamentava. Junto com as desculpas, ela deveria ter perguntado se poderia me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Em vez disso, recebi apenas um pedido de desculpas e nada mais. No final do dia, não é culpa dos membros da equipa, mas sim da sua liderança. Se eu era o CEO da Home Depot, Id despediu Brian e Liz como a má desculpa para a liderança naquela loja requalificar os funcionários, estabeleceu novas expectativas que se concentram na excelência no atendimento ao cliente.