Acho que eu teria classificado minha experiência com o ABC 5 estrelas há 2 semanas, durante a compra do nosso conjunto de aparelhos de $3000; no entanto, após eventos recentes, eu lhes daria apenas 1 estrela agora. O vendedor parecia conhecedor na época e foi muito útil para encontrar uma geladeira e um fogão dentro da nossa faixa de preços, que coubessem na nossa cozinha. Durante o momento da compra, fomos informados que o frigorífico e o fogão seriam entregues no mesmo dia, o microondas num dia diferente e a máquina de lavar loiça estava em ordem de entrega. Foi-nos dado o nome e o número de uma empresa independente que poderia instalar os nossos electrodomésticos por nós. No dia em que o nosso fogão e frigorífico foram entregues, foi-nos dito alguns horários diferentes, o último dos quais foi entre as 16-8 horas. Não ficámos contentes quando os entregadores pararam às 20:40h. Estavam barulhentos, acordando a nossa criança de 7 anos dormindo. A geladeira estava danificada (tinha uma prateleira quebrada) e eles tentaram tirar a nossa porta da frente das dobradiças. Ele não conseguiu fazer isso, e em vez de colocar a porta para cima corretamente, ele simplesmente a deixou. A prateleira da geladeira quebrada é um problema menor, mas nos deram a volta com a tentativa de substituí-la. (Os entregadores nos disseram para levá-la ao ABC e eles poderiam cuidar dela, mas os vendedores disseram não a isso, que temos que entrar em contato diretamente com a Frigidaire para que ela seja substituída). Este é o meu problema: devido ao COVID-19, a linha de atendimento ao cliente da Frigidaire está aberta apenas 8-3. Eu trabalho das 7-5:30, portanto não posso contatá-los (duvido que o meu almoço de 30 minutos seja longo o suficiente, como você é típico em espera por longos períodos neste tipo de chamadas). A forma como os meus armários estão montados limita o tipo de unidade que posso colocar na minha cozinha. Eu tenho que ter uma porta que fique alinhada com o aparelho (espaço livre zero). A unidade que nos foi vendida não é uma porta com espaço livre zero; eu não sabia disso no momento da venda. Então, o cara saiu para instalá-la, colocou-a completamente dentro, depois teve que tirá-la de volta para que pudéssemos devolvê-la devido à porta não abrir. Eu entrei para falar com o vendedor com quem trabalhámos. Ele não estava disposto a ajudar a corrigir a situação, mesmo depois de ser informado que tenho de pagar ao empreiteiro para vir instalar um microondas diferente. O que eu esperava era um crédito pela instalação para que eu pudesse conseguir uma unidade melhor. Eu olhei para um e esperava ter que pagar a diferença. Ofereceram-me um desconto de 50 dólares. Então fui obrigado a escolher a mais barata que eles venderam e que funcionaria. Neste momento, devido a ser o microondas mais barato que eles vendem em um microondas com zero de espaço eu pedi que eles apenas trocassem as microondas pelo mesmo preço e ainda têm que pagar para instalar novamente o microondas, errado novamente o vendedor me disse que eu ainda teria que pagar $50 mais dólares mais taxa de instalação novamente, o que é frustrante, porque essas coisas deveriam ter sido descartadas quando eu comprei em primeiro lugar. A razão de tudo isso foi que ele não queria perder comissão na venda que tinha, baixando o preço ainda mais. Eu até pedi para falar com um gerente e foi-me dito que o gerente não podia fazer melhor do que ele podia. Foi só quando eu disse que pagava os 50 dólares, mas nunca mais voltei, que ele envolveu o gerente e ele disse-lhe para me dar o microondas ao custo daquele que eu paguei antes. Embora quando isso aconteceu, o vendedor começou a ficar curto e não queria ser tão amigável como na primeira parte da venda, no geral minha experiência para uma venda tão grande foi pobre, na melhor das hipóteses. Depois de tudo isso, a menos que eu tenha um problema de garantia, vou levar meu negócio para outro lugar.

Eu tenho vindo aqui com o meu marido e é realmente uma instalação muito agradável e profissional. Eles vão observá-lo e se você estiver agindo como um tolo, eles virão e lhe dirão que você deve sair, o que é bom. Eu gosto de vir aqui e eles costumavam ter as fotos de zumbis que você podia tirar e isso era muito divertido. Mas eu também conheci muitas pessoas muito simpáticas. Também podes alugar uma arma, se não tiveres uma.