Fui recebido à porta por Abel & desde o início ele foi atencioso e muito educado. Eu sou muito exigente e ele foi extremamente paciente quando tinha 9 anos e eu tive que testar todos os conjuntos de sofás (e reteste) no chão. Acabei por escolher o conjunto que a minha filha mais gostava e só depois da primeira noite de o ter em casa é que percebi que não estava à altura das nossas expectativas. Liguei imediatamente para Abel na manhã seguinte e disse-lhe que estava infeliz. Ele ofereceu uma troca e lembrou-se do outro conjunto de que eu andava para trás e para a frente. Ele perguntou se era esse que eu preferia. Três dias depois, os homens vieram com a troca & eles foram tão prestativos & não me fizeram sentir como se eu fosse um incômodo de todo! Eles disseram que eu não tinha que pagar outra taxa de entrega, mas eu paguei na mesma. A American Freight realmente aumentou o jogo deles! Eu não poderia estar mais feliz com o meu novo sofá e o conjunto de cadeiras de amor e o serviço e hospitalidade que recebi! Muito obrigado a todos vocês!

Encomendei um sofá La Z Boy e uma poltrona reclinável às donas de casa porque poucas lojas de móveis os tinham em stock. Quando desfiz a encomenda à chegada a minha casa, reparei que havia danos graves no sofá. Havia um furo e um arranhão na parte de trás e a armação estava partida, tornando o sofá inútil. Quando liguei para tratar do assunto naquele dia, detectei uma ligeira atitude do funcionário do serviço de atendimento ao cliente quando disse que queria devolver os seus produtos para um reembolso. Estou esperando agora para ver se eles fazem as coisas direito e recolhem os móveis de forma conveniente e oportuna e devolvem o meu dinheiro. Fui informado que eles não podem entrar na casa para recolher os itens devido à COVID.