MUITO mau serviço de sexta-feira negra. Fui na segunda-feira, 30 de novembro e esperei uma hora para a coleta na calçada e outros esperaram muito mais do que eu. Eu saí depois de uma hora. Os outros que foram buscar ficaram muito mais do que uma hora para as suas ordens. Você é uma grande corporação, vamos fazer com que esses números de funcionários correspondam a isso.

O Home Depot passou por uma fase difícil há alguns anos e eu parei completamente de comprar em qualquer um dos seus locais... Durante quase 2 anos eu nem sequer pisei numa das lojas deles. Tinha um serviço ao cliente, políticas e atitudes de funcionários REALMENTE deficientes. Mas agora eles estão ficando melhores em relação ao DIYer e ao Home Service Professional. A outra loja Home Improvement está indo na direção errada agora, e eu vou dirigir mais 10 milhas se necessário para um Home Depot para evitar compras em uma delas.

Demoraram mais de 10 minutos para atender o telefone na PRIMEIRA vez! Depois ela continua a transferir-me para o departamento que tenho estado a tentar contactar, onde espero mais 3 minutos até ela voltar à linha para me dizer que podem ser mais 10 minutos. Perguntei-lhe se ela podia responder à minha simples pergunta e ela respondeu rudemente mas acabei por receber a minha resposta depois de uma chamada de 15-20 minutos. Eu também tenho registos de chamadas. Isso é inaceitável!