Tiago Duarte: - É surreal a lentidão do Drive Thru quando tem meia dúzia de carros! 40min à espera??? Mais vale uma pizza do continente... - A cada 5 pedidos no Drive Thru, 2 vem trocado

Mário Loureiro: Frango de churrasco ótimo e o staff sete estrelas!

Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!

O meu marido e eu comprámos uma secadora Samsung neste local. Estávamos cépticos porque é um ponto de venda, mas decidimos pelo preço a pagar. Comprámos a máquina de secar, levámo-la para casa, ligámo-la e iniciámo-la. Fez um barulho de clã horrível. Ligámos para a loja e dissemos-lhes o que estava a acontecer. Depois de uma chamada para um reparador, e uma chamada de volta para a loja, eles nos disseram para trazê-la de volta e eles iriam substituí-la por uma nova. Conectamos a nova secadora e funcionou bem por um mês e 5 dias. Depois continuou a tropeçar no nosso disjuntor. Conseguimos substituir o fusível do disjuntor pensando que era isso, mas não resolveu o problema. Telefonámos ao pessoal da reparação no nosso recibo mas porque tinham passado 5 dias durante os 30 dias em que não fariam nada por nós. Acabámos por ter de chamar um homem das reparações. Ele saiu e acabou por sair o elemento de aquecimento. Eu escrevi uma crítica perturbada e recebemos uma chamada do gerente da loja. Não sei porque não pensámos em telefonar directamente para a loja. O Sears Outlet acabou por pagar todos os custos das reparações!! Todos com quem lidámos foram tão simpáticos para trabalhar e agradecemos muito o serviço!