O atendimento ao cliente cometeu um erro e cancelou o meu pedido depois de me dizer que não podem entregar na chuva. Então eu fui buscá-lo e eles disseram que reembolsaram os meus 300 dólares, mas nunca mais voltaram para a minha conta. Eu nunca recebi um e-mail dizendo-me que a encomenda foi cancelada! Eles disseram que levava vários dias. No entanto, eu devolvi outro item na frente deles mostrando-lhes que ele sempre postou imediatamente na minha conta. Eles ficaram perplexos e disseram-me que estava por minha conta. Então eu perdi quase 300 dólares, não consigo terminar meu trabalho até o final do dia e ninguém ofereceu nenhuma explicação além disso, eu tenho que esperar! Eles viram outros reembolsos postar imediatamente em pessoa, mas não podem me dizer para onde o meu dinheiro foi! Ótimos caras do trabalho (ele diz sarcasticamente)Perdi meu negócio diário e meu negócio diário da empresa devido a esse problema!

Eu não recomendaria este lugar a ninguém, a menos que eles queiram uma dor de cabeça. Esperei o dia todo por uma entrega que foi 5 horas depois de ter recebido um prazo. Eu entendo completamente os atrasos, mas a American Freight não podia nem me dar detalhes sobre quando eu receberia minha entrega. Eu até liguei e perguntei se minha mesa de jantar ainda estava lá e eu poderia mandar alguém buscá-la em vez de ser entregue. Um associado rude disse-me que a minha mobília já não estava na loja. Mais tarde descobri que a minha mobília estava mesmo na loja e podia ter-me poupado um dia de espera se o associado da loja me tivesse dado a informação correcta. Não só o associado foi mal-educado como nem sequer me deu a informação correcta. Para acrescentar ao terrível mal-entendido e serviço ao cliente que a American Freight-Muhlhauser oferece aos seus clientes, eles também se esquecerão de incluir todas as peças na sua mobília. Descaixotei a minha mesa da sala de jantar para descobrir que faltavam as pernas do banco/cadeira e o tampo da mesa.