Tínhamos procurado um congelador e tínhamos mencionado isso ao Jon Derek. Ele ligou-nos quando alguns congeladores entraram. Ele foi muito prestável e ouviu as nossas necessidades. Ele não era insistente e não tentou nos vender algo que não precisávamos. Grande serviço ao cliente. Iremos contactar o Jon Derek novamente no futuro.

Talvez o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Encomendei-lhes um electrodoméstico e precisei de confirmar que estava lá ou não para que eu pudesse pedir ao Kens Repair Service para o ir buscar e entregar. Tentei durante dois dias telefonar-lhes e confirmar que estava lá, mais de 30 telefonemas em dois dias e ainda não os recebi. Quando a minha mulher entrou, os seus 3 associados estavam sentados a olhar para os seus telefones. Uma vergonha.

Ótimo lugar para se ter uma loja, mas sofre por estar ocupado nas horas de pico nos dias de fim de semana. A loja está razoavelmente bem abastecida, embora seja frequentemente desarrumada, especialmente na parte de trás da loja. Há algumas grandes pessoas, especialmente na canalização, mas encontrar uma pessoa competente é difícil, especialmente à noite, quando a maioria dos DIYers estão a enfrentar projectos. As pessoas do departamento de pintura são conhecedoras, mas os tempos de espera podem ser longos. Boa sorte em encontrar alguém para fazer alguns cortes de serra para si... Acho que o pessoal se espalha quando vê alguém lá à espera. As devoluções são geralmente rápidas especialmente no final do dia. Tenho uma conta "Pro", e a área de estacionamento Pro no lado mais distante (oeste) tem vagas cobertas, juntamente com lugares ao ar livre perto do equipamento alugado.