Andrea Serafini: Azienda artigianale di altissima qualità... Presto in Italia!

Miguel Guerreiro: Simpatia e profissionalismo! Recomendo!

FALHA do Esquadrão Geek. Num período de duas semanas a Best Buy fez uma entrega errada e teve um desempenho ainda pior na recolha. O item foi entregue em endereço errado. O Esquadrão Geek me culpa. Eu disse ao motorista que me encontraria com ele porque tinha estacionamento para eles. Nunca apareceu. Entregou o item para outro endereço, recusou-se a recuperar o referido item. Que pena. Já foi entregue. Duas vezes na semana passada, a recolha de mobília pesada foi agendada pela Geek Squad. Sem recolha. Nem sequer um telefonema. Vou ter de arranjar um camião, alguma ajuda, e devolver a mobília eu mesmo. Pensei que talvez um veterano 100% deficiente e a sua esposa com cancro, décadas como clientes Best Buy, pudessem contar com o apoio da Brigada Geek durante esta pandemia. Sempre que eu ligo, obrigado por ser um cliente principal. Se é assim que você trata os Clientes Principais, você perdeu muitos clientes. Assim como a Best Buy acabou de me perder.

A linha foi apoiada por cerca de 30 pessoas para verificar. Perguntei se o check out do jardim estava aberto e disseram-me que não. Eu disse que ia fazer o check out de qualquer maneira e então um representante me disse que era uma linha igualmente longa. Então eu fui até o check out do jardim e não havia fila nenhuma. Não é uma grande experiência com o atendimento ao cliente.