Conduziu mais de uma hora até este local para trocar um item. Entrei na loja e fui dirigido por um empregado, Dalton, para ir às devoluções da loja e que alguém poderia nos ajudar lá. Cheguei ao armazém e fui saudado pelo Taylor. A Taylor informa-me que não sabe bem como fazer um reembolso. Dizemos a ela que queremos uma troca, não um reembolso e que fomos direcionados a ela por outro funcionário. Ela mexe no registo e consegue reembolsar o meu dinheiro. O problema é que eu não queria um reembolso, eu queria uma troca. Perguntámos-lhe se ainda podíamos trocar se ela nos devolvia o nosso dinheiro e ela disse-nos que tinha de ir perguntar ao Esquadrão Geek, mas não viu porque não. Ela voltou e disse-nos que podíamos e que podíamos ir buscar o produto. Nós vamos buscar o produto para apenas ser dito no Serviço de Atendimento ao Cliente/Pladrão Nerd que não podíamos trocá-lo desde que a Taylor reembolsou o dinheiro. Então agora estou sem mais de $200 até o meu reembolso chegar. Felizmente eu tinha apenas dinheiro suficiente para recomprar o item. Independentemente disso, você não deve ter funcionários fazendo devoluções/trocas quando eles não têm CLUE o que eles estão fazendo!!!!! Eu trouxe tudo isso à atenção dos gerentes, mas tudo o que ele tinha a dizer era, eu entendo. Lamento mas não há nada que eu possa fazer. Um serviço de atendimento ao cliente tão incrível por um lugar cheio de funcionários que não sabem o que diabos eles estão fazendo, NÃO.

A única estrela é para 1 indivíduo que não tem nada que estar atrás do balcão representando esta loja. A loja em si merece mais estrelas, com uma boa disposição geral, com muito para ver. Eu vim com um trailer preparado para comprar várias peças de mobiliário junto com outros itens. Vou notar que havia outros dois cavalheiros que representavam muito bem a loja e que eram agradáveis de se lidar. Depois de já me comprometer a comprar 4 peças de mobiliário, e nem um quarto do caminho através da loja, já estava farto desta pobre atitude dos rapazes para comigo, ele não se importava se esta loja ou os seus vendedores fizessem alguma venda. Este negócio seria bem sucedido se este indivíduo deixasse de lidar com os clientes. É muito legal uma loja da qual obviamente o dono e os vendedores se orgulham, hoje perderam muito dinheiro por causa desse comportamento extremamente rude de 1 pessoa. Quando eu disse aos outros 2 senhores que não estaria comprando e por quê, tive um pressentimento sem que eles me dissessem que eu não era a primeira pessoa a quem isto aconteceu.