Samuel Brandão: Sem comentários, alguns dos agentes deviam aprendar algumas regras de boa educação. É isto que representa os restantes agentes? Lamentável

TERESA CRISTINA DOS SANTOS ARANTES: Excelente. Fiz meu processo de cidadania por lá em 2019, demorou 6 meses. Responderam meus emails. Gostei muito.

A estrela é porque eu gosto dos meus móveis. O serviço é horrível. Estamos a fazer o serviço sem juros durante 90 dias. A senhora com quem fizemos a compra fez uma espécie de engano desde o início. Dois dias depois chamam o meu marido que temos de voltar e refazer a venda, houve um erro. Chegamos lá, os caras lá dizem que vão resolver o problema e lamentam que você tenha voltado. Então no dia seguinte eles entregam a mobília que os caras que entregaram foram descuidados e preguiçosos deixaram a maioria das coisas em caixas para minha filha e eu montar e montar. Então nós sabíamos que o nosso pagamento foi feito no primeiro mês, então eu tento pagar não conseguir pegar ninguém que não atenda os telefones, Ainda bem que eles tiraram o dinheiro automaticamente nos disseram que éramos responsáveis por fazer os pagamentos. Finalmente o meu marido recebe um telefonema, então ele explicou como eles pegaram o pagamento automaticamente e que foi mais do que nos disseram, então o cara me informa que o valor que pegou foi o valor devido a cada 2 semanas ninguém disse isso nem o trabalho de papel enviado por e-mail para nós também não declarou... Então, 2 semanas depois, quando o próximo pagamento eles continuam ligando quando atendemos o telefone que estamos desconectados. Finalmente fale com alguém e ele está a dizer-nos que estamos atrasados no nosso pagamento. Então agora, de repente, eles não retiram automaticamente, é nossa responsabilidade pagar on line. Como é que nunca ninguém nos deu nenhuma info....NIGHTMARE A PARTIR DE UM DIA!

A bomba de drenagem da minha máquina de lavar saiu inesperadamente. Liguei para a D&L numa manhã de sábado durante o Furacão Florence e eles estavam abertos. O Mike ajudou-me com a peça pelo telefone. Disse ao Id para estar lá em breve para a ir buscar. Quando cheguei, a peça estava me esperando na frente e eles ligaram para o Mike para me esperar. Aprecio a sólida experiência de atendimento ao cliente e a sua eficiência.