Karina Chornenka: Atendimento péssimo. Filas que nunca mais acabam, só com um balcão aberto. Atendimento ao "despacho", com falta de esclarecimento.

Leonid Palash: Даже одну звёздочку ставить нельзя. Отвечают очень медленно, нет стульев для стариков и инвалидов.

Utilizo o iCantax há quase cinco anos e sempre me senti muito feliz com o processo. Lembro-me de tentar encontrar um contabilista e parecia que havia um monte de firmas grandes e caras que não atendia realmente as pessoas normais. Mas o iCantax preenche esse vazio! Eu vou ficar com o iCantax o máximo de tempo que puder!

Depois de me terem apresentado a declaração de impostos, não me actualizaram sobre o resultado da declaração de impostos. Não tinha a certeza se receberia alguma coisa paga pelo ATO ou se teria de reembolsar alguma quantia, uma vez que o ATO não me contactou. Após semanas quando liguei para o escritório do LSM, a recepcionista respondeu que eles receberam correspondência do ATO e que eu tinha que reembolsar alguma quantia de fato e esse dia foi felizmente o último dia para o pagamento; a recepcionista não pediu desculpas, não disse por que ninguém me contactou para o pagamento. Mais tarde liguei ao contabilista principal, o Sr. Laxman, que disse que iria investigar o assunto. Outro incidente, eles colocaram o endereço deles como meu endereço de contato para o ATO; o ATO enviou correspondência pedindo esclarecimento e possível pagamento devido, mas eles nunca responderam a essa correspondência nem me informaram. Meses depois, recebi uma chamada do cobrador de dívidas para o ATO e fiquei extremamente surpreendido por receber aquele telefonema. Quando descobri o que aconteceu, liguei para o escritório do LSM que acusou o recebimento do correio no devido tempo, mas não me deu uma explicação para o porquê de não terem respondido àquele correio ou de não me terem informado; mesmo o pessoal não pediu desculpa, ela simplesmente desligou o telefone.