Contratámos a Classic Furniture para fazer novas capas deslizantes para um grande sofá e uma poltrona. Mostramos-lhes as velhas capas, explicamos que precisávamos de um tecido de alto desgaste devido a ter cães e pedimos-lhes que recomendassem tecidos que fossem adequados com alta resistência ao desgaste. Um tecido foi escolhido com base na recomendação de Jack Ayranian, o proprietário do negócio, e um depósito pago antes do início do trabalho. As capas originais foram deixadas com Móveis Clássicos para fazer moldes para as novas capas. O processo de encomenda não foi suave - primeiro a empresa fez uma capa que era um ajuste terrível e teve que ser refeita. Esta segunda capa era mais adequada, mas as pregas nos braços do sofá não eram simétricas e não combinavam com as da poltrona. Depois de várias semanas frustrantes sem capas, decidi ignorar esse problema e aceitar a entrega. Nas primeiras semanas e meses após receber as capas finais, concluídas, o tecido das almofadas dos bancos começou a empilhar e a levantar. Isto continuou durante as semanas seguintes e o tecido piorou significativamente. Em menos de um ano, os sofás deterioraram-se drasticamente. Isto não tinha acontecido com as coberturas originais, apesar de 7 anos de uso regular e sustentado e de vários humanos e animais de estimação utilizarem os móveis. O desgaste não é apenas nas áreas dos assentos, é também na parede lateral das almofadas, pelo que não pode ser atribuído a animais de estimação. Eu chamei a atenção da Classic Furniture em março deste ano, e levei uma das almofadas dos assentos para inspecionar, que eles fotografaram. Não recebi nenhuma resposta imediata. Depois de não receber resposta liguei e visitei as suas instalações nas semanas seguintes, e acabei por receber uma resposta do fabricante de tecidos para a Classic Furniture (!) declarando que a garantia de tecido foi invalidada pelo uso de animais de estimação. Em nenhum momento nos foi dito isto, nem tivemos qualquer contrato com o fabricante. O tecido está abaixo das normas e a Classic Furniture recusou-se a 100% a ajudar. Evite a todo o custo.

Eu e mais dois amigos tivemos um horrível atendimento ao cliente neste local. Pedidos tardios, falha na comunicação e um de nós foi literalmente mandado bater na areia quando procurava suporte de garantia. Fritz é a pior pessoa que trabalha lá e não tem nenhum negócio sendo o atendimento ao cliente. Para obter apoio de Paul, o gerente da loja, normalmente é necessário uma escalada...Fritz é um putz! Lá se vai a HobbyTown, eu vou à Broadway Hobby para ver Lou e Ox em seu lugar.