Luis Filipe: Simpatia, limpeza 5* bom atendimento

Ernesto Lobo: Na rotunda de Coselhas em Coimbra. Fácil acesso.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Nós compramos mais de $6.000 em aparelhos desta Best Buy e agendamos a entrega o mais rápido possível, que foi 5 dias depois. Eles não apareceram. Em vez disso, eles ligaram e nos disseram que ainda não tínhamos agendado a entrega de nossos aparelhos... eles disseram que o mais rápido que podiam entregar era em mais dois dias, quando estávamos saindo para férias. Dissemos-lhes que a última coisa que podia ser entregue eram 10 da manhã, porque tínhamos de partir para o aeroporto às 11:30. Eles apareceram às 11:30 da manhã! o que nos fez sair tarde para o aeroporto. Eles não conseguiram terminar a instalação dos nossos electrodomésticos, por isso reagendamos para a data mais próxima, 3 dias depois. Tínhamos alguém lá, e a Best Buy disse que não podia terminar porque o nosso gás não estava instalado... temos usado o gás... ligamos para a companhia de gás para confirmar, e o nosso gás estava bem. Ligámos várias vezes para que os nossos aparelhos acabassem de ser instalados e ficámos em espera 3 vezes durante mais de 30 minutos de cada vez e não conseguimos falar com alguém para acabar de instalar os nossos aparelhos. Vários dias depois, conseguimos falar com alguém. A pessoa saiu e disse que havia um problema com o nosso gás. Conseguimos que um encanador saísse e acabou sendo a válvula de retenção que a Best Buy usou. Remarcamos para que fossem instalados, e a pessoa apareceu e saiu, dizendo que precisava de mais pessoas para ajudá-lo a subir a arruela. Eles não apareceram para o próximo encontro marcado. Depois de mais de um mês e horas ao telefone com o serviço de atendimento ao cliente, os aparelhos foram finalmente instalados.

Tinha comprado uma nova casa e precisava de um frigorífico, uma máquina de lavar e uma máquina de secar. Os preços são excelentes, o atendimento ao cliente é bom, e eu consegui encontrar o que precisava. Todos os aparelhos estão recondicionados e em bom estado de funcionamento. O pessoal da entrega foi útil, e tem alguns bons conselhos sobre a instalação correcta. Uma dica: Se você comprar um secador, tire uma foto da tomada na sua nova casa, depois mostre-a para a equipe do Appliance Warehouse. Estes plugues para os 220 vêm em configurações diferentes. É bastante simples para a equipa AW trocar o cabo de alimentação, se necessário. Minha equipe tem que voltar e trocá-lo, o que foi feito alegremente, mas foi feito em duas viagens. Se eu tivesse sabido tirar uma foto da tomada elétrica, o cabo de força certo poderia ter sido instalado na frente. Verifique estas pessoas primeiro quando estiver no mercado por um aparelho. Talvez encontre o que você precisa pela metade, ou menos, do custo de um novo varejo.