A loja parece ter muito pouco pessoal, especialmente o departamento de pintura. Tive pena da doce mulher mais velha no balcão. Também estava procurando ajuda no departamento de cozinha e vi um funcionário (o crachá disse Larry) sentado em uma escrivaninha, aproximei-me dele e cumprimentei com gentileza para não ter resposta, e ele continuou a olhar para o lado e me ignorar. Afastou-se para encontrar outra pessoa para ajudar. Desesperadamente, precisava de retocar alguns dos funcionários no serviço de atendimento ao cliente/etiqueta.

Não tinha um serviço horrível, não tinha pessoal suficiente. Conduzi uma hora para trazer um telefone para reparação e quando cheguei mais cedo disseram-me para andar pela loja. Quando fui compartilhar minha opinião e pedi para falar com um gerente, o gerente de operações Tim Not wearing a name tag me passou para alguém chamado Kyle que me disse que eu não precisava ter uma atitude quando eu pedi para falar com o gerente dele sobre ele. Quando lhe perguntei porque não se tinha identificado como gerente ele alegou que tinha muitas coisas para fazer e que o meu pedido não fazia parte da sua missão.GM aparentemente estava de férias e nunca irá recomendar esta loja. Não é o padrão normal da Best Buy.