Manuel Raphael: Uma empresa moderna, dinâmica e empreendedora. Diversificada na sua atuação e sensível às causas sociais. Merecedora dos melhores elogios.

BRA LONAS BRA LONAS: A visita no interior da adega é competente, organizada e atenciosa. O impressionante é o total despreparo das atendentes recepcionistas na loja da adega. Fiz algumas perguntas simples do funcionamento da vinícola e as funcionárias responderam de forma muito grosseira, arrogantemente e antipática. Chegando a responder que a Cartuxa não é igual ao meu país e que eu deveria saber antecipadamente como lá funciona. É impressionante como uma empresa dessas coloca para trabalhar uma funcionária tão despreparada para o atendimento ao público. Na visitação ainda eles exibem um vídeo que focam no atendimento turístico de excelência. Para esta funcionária acho que isto são palavras vazias. Data da visita 29/02/2020 11:30h

Não ajuda em nada. Meu freezer foi entregue ontem e instalou a pessoa que o instalou não nos disse que o freezer não estava funcionando. A pessoa que fez a entrega também disse que podemos devolvê-lo antes de 15 dias. Nós nunca mencionamos nada sobre devolver o produto. Quando acordei na manhã seguinte reparei que a luz do congelador não estava a funcionar. Liguei hoje fiquei em espera e desligaram depois de dizerem olá uma vez. Nunca vou comprar mais nada deles. Eles têm um mau atendimento ao cliente.

Não se pode dizer que este lugar não seja muito mau, as críticas mais recentes parecem ser principalmente sobre o atendimento ao cliente dos funcionários aqui. Posso dizer com prazer que acho que algo mudou! Fui abordado em todos os departamentos que visitei hoje, o que é fantástico. Os funcionários que me ajudaram hoje estavam no departamento de eletrodomésticos e móveis. Fora isso, a AP foi muito acolhedora. Além dos funcionários em si, os produtos na loja parecem muito limitados, possivelmente devido ao tamanho da loja. Consegui encontrar o que precisava e saí em menos de 15-20 minutos. Visitado numa quarta-feira de manhã, por isso não estava tão embalado nem havia filas. Boa experiência neste local, continuem assim rapazes!