Ricardo Faria: colaboradores impecáveis devido as normas de qualidade e segurança tornam processo de cargas extremamente demorado

Ângelo Toscano de Melo: Podia ter outras condições....

Comprei um par de lavadoras e secadoras em julho e testei no mesmo dia em que foram entregues e instaladas. Descobri que no ciclo da água fria as roupas saíam quentes. Testei-a várias vezes e a sua consistência. Liguei para a loja várias vezes e eles me deram uma volta e me disseram que o ciclo de centrifugação gera o calor. Finalmente em Setembro voltei à loja e falei com o gerente e ele deu-me um número 800 para contactar o fabricante da máquina de lavar. O número estava incorrecto. Eu mesmo encontrei o número de telefone correto online e liguei para um técnico para vir. O técnico determinou que a Western Appliances tinha instalado incorretamente, eles conectaram a mangueira de água fria à saída de água quente e foi por isso que todas as minhas lavagens frias saíram quentes. Eu tenho algumas roupas de alta qualidade que só podem ser lavadas no frio e que foram estragadas durante este período de 2 meses. O serviço pós-venda é muito pobre.

Encomendei uma mesa e cadeiras de pátio online no dia 25 de Maio. Até à data, essa mesa nunca foi entregue. Tentei trabalhar com a Home Depot nisto e o serviço de entrega que usaram foi AWFUL. As promessas de entregar inicialmente no dia 30 de Maio foram adiadas. Quando eu pedi uma atualização de envio, a empresa de entregas NSD nunca respondeu. Quando contactei a Home Depot quando o envio (então prometido em 10 de Junho) nunca apareceu e nunca foi chamado sobre o porquê, eles não obtiveram uma resposta sobre o porquê apenas de a entrega estar "definitivamente" lá no dia 13. Aqui estamos nós no dia 13 e continuamos sem aparecer e sem respostas. Apenas uma promessa de estar lá no dia 18 de Junho. Nesta altura, tive de cancelar. Tanto quanto sei, está perdido ou danificado ou ambos. Eu perdi um mês de verão lá fora no meu pátio. Só me ofereceram um pedido de desculpas e 10 por cento de desconto. Vamos construir uma grande garagem e um grande edifício de trabalho no final deste verão. Nem sequer vou comprar pregos no Home Depot para este projecto. Numa nota lateral....Os vossos representantes de serviço ao cliente foram maravilhosos, não foi culpa deles que isto tenha acontecido.