O Canales Furniture of Fort Worth foi facilmente a melhor experiência de compra de móveis que eu já tive. O pessoal foi amigável e compreensivo e eu apreciei como eles estavam lidando com a epidemia sendo seguros e dando máscaras para aqueles que não tinham nenhuma. Eu também gostaria de dizer que um funcionário lá Mateo Higuera é um grande vendedor e me ajudou a encontrar o melhor negócio e me ajudou com quaisquer perguntas que eu tinha sobre todo o negócio. Com certeza vou voltar no futuro para comprar móveis e contar aos meus amigos sobre como Canales of Fort Worth.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu tentei fazer uma compra on-line em 11/09/2020 para um secador elétrico. O site não me permitia completar a transação. No entanto, reparei que me cobraram e que o dinheiro tinha sido retirado da minha conta. Liguei para a loja para confirmar que não tinha sido feita nenhuma compra. Liguei então para a minha empresa financeira e eles disseram para a loja ligar para eles e confirmar que não tinha sido feita nenhuma compra. Liguei para esta loja e uma senhora levou uma mensagem para um gerente me ligar de volta. Três dias se passaram e eu nunca mais recebi uma chamada de volta. Então eu liguei de volta e o gerente me disse que estava muito ocupado e que tinha outros clientes com quem lidar e que não ligaria. Ele disse que a empresa financeira pode ligar para a loja se eles quiserem. Eu pedi-lhe para ligar quando estivesse menos ocupado e ele disse que sim e desligou. Ontem, liguei para a empresa financeira para confirmar a ligação da loja porque as cobranças ainda estão na minha conta. Eles disseram que a loja nunca ligou e que eles (a empresa financeira) tinham enviado um e-mail em 16/09 para a loja para confirmar que não havia nenhuma compra feita e tudo o que eles estão esperando é que eles cliquem na resposta e uma vez que isso acontece, então o meu dinheiro será reembolsado. Eu tentei ligar para a loja e ela tocou por alguns minutos, ninguém nunca pegou o telefone. Já se passaram quase duas semanas e ainda estou sendo cobrado por uma secadora que nunca foi comprada. Acabei indo para o local de Portage e fiz uma compra pessoalmente para uma secadora e minha experiência foi muito melhor.