EDITORA LUMI ART: Lindo lugar ... onde a família começou

Manuel Ceppas Catarino: Felt absolutely at home, even before I had arrived! Such an amazing place, being managed by wonderful people. Can't wait to go back!

Os empregados são tipicamente prestativos e corteses, mas ontem não correu tão bem. Estávamos à procura de um microfone e amplificador do tipo karaoke e foi-nos dito para falar com o pessoal do departamento de telemóveis. Fomos então escoltados até à secção de informática e disseram-nos que a melhor compra não tinha esse item. Frustrados, o meu pai de 90 anos e eu deixámos a loja. Pesquisei no Google o item no meu telefone e a melhor compra tem esse item. Por que um funcionário do serviço de atendimento ao cliente não se ofereceria para procurar por nós? O Google mostrou que a San Marcos Best Buy tinha um, mas já estávamos no nosso carro encontrando-o. A loja não estava ocupada e muitos dos funcionários estavam conversando uns com os outros! Nós tentamos apoiar as lojas locais. Por favor, incentive seus funcionários a se concentrarem nos clientes da loja ou mais de nós vamos usar a Amazon.

Esta visita foi um pouco aborrecida com o caixa. Infelizmente, não consegui o nome dela. Tínhamos um cupom de 10 dólares de desconto para a família Ikea, e a caixa, apesar de termos estado lá na semana passada e o termos usado, afirmou que ela não nos encontrava no sistema. Estranhamente, na semana passada, eles conseguiram puxá-lo imediatamente sem problemas. Infelizmente estávamos com pressa e não podíamos pedir um gerente, nem ela sequer nos ofereceu. Um serviço ao cliente de qualidade parece uma coisa do passado, às vezes hoje em dia.