Catarina Rocha: Tranalho profissional que vai de alcance ao que pretendemos, muitas vezes ultrapassando as expectativas

Antonio Mannarino: Amplo, com cadeiras para descansar, vários guichês.

O showroom e a atenção presencial foi ótima. Comprei 2 sofás e uma secção deste lugar. Comprei a casa seccional e percebi que os outros 2 sofás não caberiam, então tive que devolver um deles (ainda na loja de Fairfield para entrega). Cancelei o sofá e a entrega e só peguei o outro sofá. Liguei e falei com a Furniture Fair e me disseram que seria enviado um cheque com o valor do reembolso (pago com cartão de débito de $800 e financiamento de $2000). Liguei uma semana depois de não ter recebido um cheque. Eles então disseram que o reembolsaram no meu cartão de crédito de financiamento. Expliquei que não foi me dito e que quero o reembolso no meu cartão de débito. Depois de muito mais espera, eles concordaram em enviar um cheque, novamente. Eu recebi o cheque e não era nem para o valor total do sofá! Liguei assim que o recebi e me disseram para voltar a ligar no dia seguinte porque a pessoa com quem eu precisava de falar não estava lá. Esperei um dia e liguei e me disseram que tinha que esperar mais 3 dias para falar com outro funcionário financeiro! Como é difícil comunicar e ser reembolsado por um item que eu NUNCA peguei!!!! Para não mencionar na minha factura que sou cobrado pela entrega quando nunca a recebi. O funcionário me disse que não viu a cobrança no final. Está claro como o dia na minha factura. Esta tem sido a pior experiência que eu já tive com móveis. Eu NUNCA mais vou comprar aqui ou recomendar este lugar a NINGUÉM. É uma ótima loja se você não tiver problemas, mas assim que você tiver um ou precisar se comunicar com alguém, você não vai chegar a lugar nenhum. A comunicação é horrível e eles não fazem nenhum esforço no atendimento ao cliente uma vez que recebem o seu dinheiro.

Comprou um microondas ( acima do alcance ) e era uma unidade de caixa aberta a cerca de uma hora de distância. Chamada para verificar se a unidade estava lá e o seu estado. Depois de ligarmos, comprámo-lo online e dissemos que seria uma hora. Recebemos um e-mail de confirmação da compra, fomos até lá para receber o item apenas para sermos informados que o sistema não disse que o pedido estava pronto para a retirada, depois de lidar com a senhora por alguns momentos, fui até a seção de aparelhos e perguntei ao associado onde estavam as microondas da caixa aberta. Fui ao serviço de atendimento ao cliente e disse que encontrei a unidade. Compreendo o sistema dizendo que não estava pronta para a recolha...., mas deve ser capaz de ser anulada. Então eu disse apenas devolva-o e eu comprei na loja. O processo levou 1 hora e 3 associados para acomodá-lo. Muito frustrante O que mais me deixou frustrado foi a ( não me importo com as atitudes dos associados )