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Infelizmente eu tenho que dar este rato - Começamos a planear e encomendar as nossas instalações e aparelhos de canalização. Jay Eaton era o nosso vendedor juntamente com o nosso designer. Eu fiquei preocupado quando demorou 6 semanas para conseguir a nossa cotação. As coisas pareciam bem na altura em que recebemos os nossos artigos e tínhamos muitas peças em falta, ficámos a saber de vários artigos chave como tampos de cozinha a serem encomendados de volta. Eu paguei 3 meses antes. Então a comunicação piorou, meu construtor e eu ficamos muito frustrados com a falta de urgência, e a comunicação lenta de Jay. Aqui estamos nós, tentando fechar nossa nova casa com vários itens-chave em falta... o pior é que Jay não retorna uma ligação, ou tem a cortesia de um texto ou e-mail para tentar resolver esta questão. Estou agora num hotel com a minha família - a tentar resolver isto para que possamos passar a nossa Inspecção de Gás. Este é absolutamente o pior serviço que eu já recebi. E o que é pior é que me está a custar tempo e muito dinheiro. Eu estarei enviando um e-mail para o CEO para reclamar - apenas começando aqui para avisar a todos vocês que estão longe desta pessoa e deste lugar - poupe-se do estresse!

Eu entreguei meu laptop segurado ao esquadrão de nerds da Best Buy em 18 de dezembro, com data de retorno prevista para 3 de janeiro. Depois de ver que não havia atualizações no meu laptop sendo consertado, liguei para o atendimento ao cliente que me garantiu que meu computador estaria pronto o mais tardar no dia 6 de janeiro. Dias depois, sem a melhor compra de atualização do meu laptop, entrei na loja e o gerente, Chrystopher Allen, me disse que se eu não tivesse meu computador de volta até o dia 11, ele iria substituir meu laptop. Ele me enganou e me disse que não podia fazer o que me prometeu e que eu teria que esperar uma semana ou mais. Isso é mais de duas semanas após a data esperada de retorno e isso não é uma garantia. Passei horas com o serviço ao cliente, especialmente em espera, e eles me fizeram falsas promessas sobre a escalada da data de retorno. O serviço ao cliente da Best Buy é obsoleto. O meu negócio será levado para outro lugar onde a satisfação do cliente é mantida a um padrão mais elevado. Qualquer pessoa que eu conheça ouvirá isso e será aconselhada a fazer compras em outro lugar, e espero que qualquer pessoa que leia isso leve o seu negócio para outro lugar para poupar o incômodo. Eu recomendo Costco, eles trabalham de mãos e pés para me fazer um cliente feliz. Não agradecimentos serão dados ao geeksquad, pois eles não dão dúvidas sobre o atendimento ao cliente. É terrível que depois de anos de ser um cliente fiel e gastar milhares de dólares, eles não estavam dispostos e aparentemente incapazes de ajudar. Além disso, a melhor solução que me deram foi comprar um dos seus computadores e assumir a responsabilidade de o devolver com uma extensão de 15 dias em novas condições. Eu não tenho dinheiro para gastar centenas de dólares num computador para um negócio que acabou de me lixar.