Então, eu estava no departamento de madeira, a querer cortar um pedaço de madeira. À espera de um associado para pedir ajuda, quando dois associados mais novos (mulher e homem) passaram por aqui. Eu pedi ajuda a eles (eles estavam ajudando qualquer um na época), eles disseram que mandariam alguém, 8 minutos depois e ainda ninguém foi enviado. Então eu liguei para a loja para falar com um gerente de loja. Logo antes de eu ter o gerente ao telefone eles passaram e disseram oh sim, temos que conseguir ajuda para aquele cara. Depois vi um associado chamado Tom passar por eles enquanto ele pescava e ajudava outro cliente. O Tom viu claramente que estes dois sócios mais novos não queriam ajudar, então ele entrou. Tudo o que tenho a dizer é que você precisa de mais associados como Tom, Tom me fez sentir como se quisesse me ajudar, que ele fez o seu caminho para ajudar o cliente, é disso que se trata o serviço ao cliente. Ele deveria dar treinamento em atendimento ao cliente, talvez ter uma semana de trabalho ao seu lado, porque a experiência que foi proporcionada pela sua assistência foi acima e além. Estou em uma gerência de vendas e me esforço para que minha equipe ofereça um excelente atendimento ao cliente, como foi dado com Tom. Pretendia dar uma má crítica a esta loja pela falta de atendimento ao cliente por parte de alguns outros associados, mas o Tom virou isso por volta dos 180 graus, nunca deixe aquele cara ir! Se o fizer, vou contratá-lo.

6/22/2020: Janine na loja da Palm Coast era MUITO RUDE. Minha mãe e eu gentilmente fomos até ela para fazer uma pergunta e ela nos ignorou. Eu disse: "Desculpe-me uma segunda vez, e sem sequer olhar para cima do que ela estava fazendo, ela diz: "Não posso ser interrompido pelo que estou fazendo! Estou à espera de um cliente". ...tudo o que queríamos saber era se eles vendiam refrigeradores na loja deles. Felizmente outro empregado foi capaz de nos ajudar. Se você for a esta loja, e quiser fazer uma pergunta à Janine, DONT. Ela vai ignorar-te e ser muito rude contigo.