Estávamos à procura de um substituto para o microondas. O associado com quem falamos foi muito simpático, mas informou-nos que nenhum dos seus micro-ondas over-the-oven é mantido em stock. Levaria quase três semanas para que um fosse enviado. Como um substituto para um que parou de funcionar, isso não era uma opção para nós. Nós fomos para Lowes e eles tinham-nos em stock.

Eu tentei resolver um problema em nome da minha tia-avó. Pensei que tinha e agora a gerência caiu fora do radar depois de me dar a sua palavra sobre uma solução. Não responderá às minhas chamadas nem às dela. A história de trás: Ela comprou um portátil que eu soube mais tarde que tinha defeito (novo em folha e a placa-mãe teve de ser substituída). Ela ficou sem computador por mais de um mês - ninguém atendia suas ligações para verificar o status de conserto...de um laptop novo! Então, ao saber disso, enquanto visitava a VA, eu intervim. Depois de uma hora de ser adiada ("o gerente está ocupado por uma hora"), finalmente falei com alguém da gerência que concordou em permitir que ela trocasse o laptop, pois ela não comprou uma máquina reformada, que é o que a dela era agora. Eu fiquei na loja por mais de uma hora para conseguir isso. Agora eles não vão retornar as ligações (eu fiquei em espera no outro dia por uma hora apenas para ser desligado no TWICE!). Eu queria confirmar o novo pedido de laptop antes que a minha tia-avó aparecesse. Grilos. Deixei mensagens telefônicas e enviei e-mails para a gerência. Sem resposta. Que vergonha para eles! Eu também vou preencher uma queixa com o BBB.