Sexta-feira 22 de maio 1720 pm...A senhora da seção de tintas foi muito rude e condescendente. Não foi uma atitude de ajuda. Devolvi os meus ~$250 em tinta e mantimentos que ia comprar e comprei noutro lugar. Triste porque outras vezes os associados da secção de pintura têm sido estrelas do rock. Eu comprei cerca de 60 galões de tinta deles no último ano fazendo minha reforma e isso é tudo o que é preciso para perder um cliente.

Um serviço ao cliente absolutamente terrível. Eles têm coisas que não estão à venda e não estão devidamente marcadas. Queríamos uma cesta velha que não tinha nada nela e ele ligou para o proprietário e disse que eles não podiam vendê-la para nós, que nem sequer nos ofereceriam um preço por ela. Eu percebo que algumas coisas não estão à venda. É por isso que eles têm uma etiqueta que diz que não estão à venda. Muitos dos artigos lá fora diziam que não estavam à venda. Havia cestas como a que queríamos, excepto estilos diferentes. Ele não nos venderia o que queríamos, mas por alguma razão todos os outros estão à venda. Nunca mais voltaria e não compraria outro item por causa de um atendimento ao cliente tão pobre.