João Carvalho: Falta zona para abrigar o público quando chove.

Armando Oliveira: Aqui o cliente sai sempre esclarecido.

Muito boa experiência na loja, mas senti que os associados não lhe deram tempo suficiente para olhar à sua volta. Um associado continuava a falar connosco a cada 5 minutos. É uma boa loja mas, por favor, dê aos seus clientes tempo suficiente para fazer compras por conta própria. Eu sei que você tem que fazer uma venda, mas excesso de aglomeração de clientes não vai fazer isso.

O atendimento ao cliente aqui é realmente horrível. Estas pessoas... encomendam online um material no valor de 1000 dólares que diz que a encomenda está "pronta para recolha" às 830 da manhã e ninguém a consegue encontrar. Peço para falar com o gerente, ela parecia não estar impressionada com a situação e não parecia querer ser incomodada. Eu pedi a ela para, por favor, preparar o pedido o mais rápido possível, pois o trabalho está em uma linha de tempo e tivemos funcionários esperando no local de trabalho sem fazer nada, precisando dos materiais. Ela me garantiu que o pedido estaria pronto em 30 minutos e ela me ligaria. Duas horas depois de não ter notícias deles eu voltei lá em cima, pois o trabalho que estávamos fazendo não estava avançando sem os materiais (paletes de blocos de parede de retenção que precisavam de uma empilhadeira para mover o material). Falei com a gerente e ela me informou que tinha 3 a 4 caras e certamente estava tudo pronto para ser carregado. Voltei ao relvado e ao jardim e há um tipo no seu telemóvel sem nada puxado. Voltei ao serviço ao cliente e informei o gerente que o trabalho estava em linha e que não se tinha feito nenhum progresso neste sentido. Mostrei a ela a foto do cara parado por aí e ela parecia não incomodada. O pedido foi finalmente carregado até as 15h. Deveria estar no trabalho até 930-10. Depois de tudo isto o cliente cancelou o trabalho. Eu realmente deveria ter passado o trabalho quando o cliente quis usar materiais do Home Depot, pois eu tive más experiências no passado. Da próxima vez que um cliente quiser apenas materiais do Home Depot, eu vou passar o trabalho! Lição aprendida.