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O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. A minha empresa gasta muito dinheiro com a Home Depot e a resposta deles à minha queixa foi muito decepcionante. Houve um intervalo de 29 dias entre a minha compra e o momento em que ela foi entregue. Eu tive que remarcar a minha entrega 4 vezes. A mesa PRO e a gerência têm sérios problemas de comunicação. 3 vezes foi-me prometido uma chamada de retorno de 3 gerentes diferentes, mas eles nunca me deram seguimento. Finalmente eu me envolvi na empresa e só fui recebido com atitude e um serviço de atendimento ao cliente muito descuidado. Eles emitiram um reembolso de $102 em uma compra de $6000, que eu estava esperando há semanas. Sem mencionar o fato de que eu perdi dinheiro para esperar pelo material. Se houvesse de qualquer forma para parar de usar o Home Depot, eu definitivamente o faria. Infelizmente, eles têm o monopólio dos materiais de construção. Eu definitivamente nunca mais trarei nenhum negócio para o local de Sandy Springs.
O vendedor foi suficientemente agradável e o produto foi entregue sem problemas. O problema vem do lado do serviço. Não espere que nada se mova rapidamente ou que eles comuniquem de forma alguma. Eu tenho um fogão a precisar de uma nova ignição e já passou mais de um mês e meio e ainda não está tudo tratado. Vários voicemails e chamadas para a loja não me levaram a lado nenhum. Tive um telefonema para confirmar a data da reparação e isso foi só depois de ligar para o dono e sair. Isto está sendo consertado em uma das minhas casas alugadas e eu dei a eles as informações dos locatários para ligar e confirmar data e hora e agora o dia para a reparação está aqui eu recebo uma ligação do meu inquilino dizendo que ele não teve nenhuma notícia deles. Não tenho a certeza onde está o problema mas parece-me que eles simplesmente não se importam após a venda. Não recomendam...
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