Eduardo Esteves: Diferenciação pela Qualidade. Não tenho dúvidas que quem recorrer aos serviços se sentirá Satisfeito e Realizado.

Vitor Fiuza: Explicações dadas por bons professores

FYI, eu planejo deixar esta crítica no Yelp também. Meu marido e eu estávamos nos mudando para um aluguel que não tinha um refrigerador e só queria pegar algo que funcionasse e coubesse no espaço do novo aluguel. Planeamos comprar uma casa no próximo ano, por isso queríamos poupar dinheiro num frigorífico mais novo quando chegasse a altura. Comprámos lá o frigorífico mais barato que caberia. ARMAZENAGEM: Não espere muito do aspecto da loja. Nenhum dos electrodomésticos está ligado à corrente, por isso não se sabe se está mesmo a funcionar. Eles também não ligam o ar condicionado, então se você for em um dia quente, espere permanecer quente.QUALIDADE: Novamente, não espere muito. Enquanto eles tinham vários para escolher, não espere nada de topo de gama aqui.SERVIÇO: Lackluster, na melhor das hipóteses. Eles tentaram voltar atrás na sua palavra. EXPERIÊNCIA: Pegámos no frigorífico uma semana depois de o termos comprado e trouxemo-lo para casa. Ligámo-lo à parede e não funcionou. Não arrefeceu de todo. O que foi muito perturbador, pois tínhamos comida que precisava de ser refrigerada e agora estava a estragar-se. Depois de 2 dias, liguei-lhes de volta e informei-lhes que a geladeira não funcionava. A mulher com quem falei disse para trazer a geladeira de volta e que podíamos trocar por outra geladeira. Isto não foi um feito fácil, pois tivemos que alugar outro caminhão e pegar a geladeira quebrada para ser trocada. O meu marido teve de fazer isto sozinho porque eu não conseguia tirar o trabalho. No dia seguinte, quando o meu marido chega lá com o frigorífico avariado, eles agora dizem que não o querem trocar, mas agora reparam o frigorífico em vez disso.INACCEITÁVEL!!! Tive de discutir com a mulher ao telefone sobre o que ela disse no dia anterior em relação à troca por outro frigorífico. Por fim, eles deram-nos outro frigorífico e o meu marido trouxe-o para casa. Eu só dei esta peça 2 estrelas porque conseguimos arranjar outro frigorífico. Caso contrário, seria 1 estrela até ao fim. Eu nunca vou usar este lugar no futuro.

Percebo porque é que eles só têm três estrelas. Esperaram o dia todo pela entrega e nunca vieram. Finalmente, às 18h disseram que os travões se apagaram no camião deles. Eu trabalho na indústria de reparação automóvel e é difícil acreditar que os travões se apagam num veículo moderno e algumas semanas depois eu vi o camião deles. Agora eu entendo. A máquina de lavar louça foi entregue arranhada e instalada torta 3 vezes. Esvaziámos o frigorífico pela segunda vez. Eles trouxeram o novo e levaram o velho para o camião só então, nessa altura, descobriram que havia uma grande mossa na lateral da geladeira, por isso tudo o que foi feito tinha de ser desfeito. Uma semana mais ou menos depois, quando o novo frigorífico foi entregue, esqueceram-se de trazer a linha de água. Até hoje ainda há um invólucro de plástico na geladeira que ninguém consegue tirar. A linha de água foi instalada incorrectamente e foi dobrada quando o frigorífico foi empurrado contra a parede, não permitindo assim que a pressão de água adequada para a máquina de fazer gelo funcionasse correctamente. Eu poderia continuar, mas não vou continuar. Da próxima vez será Best Buy ou aparelhos Christies, mas não será a Tucson Appliance Company nunca mais!